公司业务相关知识测试：不上门虚假拒收处罚等多项内容.docx

公司业务相关知识测试：不上门虚假拒收处罚等多项内容

1、可以通过哪些方式对客诉进行前置监控（）

a、工单明细

b、概要查询

c、商家客服反馈

d、以上都是(正确答案)

2、妥投未开箱订单，系统上传照片内容需包含（）

a、客户签单、服务卡、货物四面照(正确答案)

b、客户签单、服务卡、货物一面照

c、服务卡、货物序列号、货物四面照

d、客户签单、货物序列号、货物四面照

3、公司最新要求“不上门”、“虚假拒收”处罚金额为（）

a、500元

b、2000元

c、10000元(正确答案)

d、20000元

4、站点反馈此订单客户号码异常，值班人员可以（）

a、联系销售商家获取确认号码

b、在质控系统进