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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024电商售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系电话

1.5电子邮箱

2.合同签订背景与目的

3.售后服务外包内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务方式

4.服务费用及支付方式

4.1费用构成

4.2支付时间

4.3支付方式

5.服务期限与终止条件

5.1服务期限

5.2终止条件

6.服务质量要求与考核

6.1质量标准

6.2考核方式

6.3考核结果处理

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3违约责任

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.合同生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.合同附件

11.其他约定事项

12.合同签署日期

13.合同份数及保管

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系电话

1.5电子邮箱

第二条合同签订背景与目的

双方根据我国相关法律法规及电子商务行业规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2024电商售后服务外包事宜达成如下协议。

第三条售后服务外包内容

3.1服务范围

本合同所指的售后服务外包内容包括但不限于商品咨询、退换货处理、售后服务跟踪、用户投诉处理等。

3.2服务标准

服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务质量要求。

3.3服务方式

服务方式包括但不限于电话、在线客服、邮件等多种沟通渠道，确保用户能够及时、有效地获得售后服务。

第四条服务费用及支付方式

4.1费用构成

服务费用包括但不限于人力成本、设备成本、通信成本等。

4.2支付时间

双方约定，服务费用按季度支付，每季度支付一次。

4.3支付方式

支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行确认。

第五条服务期限与终止条件

5.1服务期限

本合同服务期限自双方签署之日起至2024年12月31日止。

5.2终止条件

（1）一方严重违反合同约定，给另一方造成重大损失；

（2）由于不可抗力因素导致合同无法履行；

（3）双方协商一致同意终止合同。

第六条服务质量要求与考核

6.1质量标准

服务质量应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务质量要求。

6.2考核方式

双方应定期对服务质量进行考核，考核结果作为服务质量改进的依据。

6.3考核结果处理

第七条保密条款

7.1保密信息定义

本合同所指的保密信息包括但不限于双方在履行合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

7.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

第八条法律适用与争议解决

8.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第九条合同生效、变更与解除

9.1合同生效条件

本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

9.2合同变更

任何一方如需变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面变更协议后生效。

9.3合同解除

合同解除按照本合同第五条规定的终止条件执行。

第十条合同附件

1.双方签署的合同文本；

2.服务质量考核标准；

3.支付方式及费用明细；

4.保密信息清单；

5.其他双方认为需要作为合同附件的材料。

第十一条其他约定事项

11.1通知方式

双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式送达对方。

11.2不可抗力

因不可抗力导致本合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并采取一切必要的措施减轻损失，待不可抗力因素消除后，应及时恢复履行。

11.3合同份数及保管

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十二条合同签署日期

本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效，签署日期为____年____月____日。

第十三条合同份数及保管

本合同一式两份，双方各执一份，具有同