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维护老年人权益管理制度

一、不向老年人推销保健品管理制度

（一）院内工作人员一律不得向老人及其家属宣传、推销保健用品、食品，

违者给予除名惩处；

（二）来院家属或探视人员、来访人员，如有向老人宣传、推销保健用品、

食品的，已经发现，立即劝其出院，且列入禁入名单；

（三）院内员工相互监督，举报有奖；护理员对来访人员言行观察，发现、

听见向老人宣传、推销保健用品、食品的，举报有奖。

二、不向老年人开展非法集资活动管理制度

（一）院内工作人员一律不得向老人介绍、推荐金融产品，违者给予除名惩

处；

（二）院方除正常收取住养押金、养老服务费外，不得另外收取非养老服务

费用；

（三）老人及其家属有意将存款存入养老机构账户的，一律拒收。

三、不得殴打、辱骂、变相体罚老年人等欺老、虐老行为管理制度

（一）尊老、敬老、爱老，是每位员工必须遵守的道德底线；

（二）服务工作中受到老年人诋毁、谩骂、侮辱等情况，应立即向领导汇

报，不得与老人发生冲突、争执，如有殴打、辱骂、变相体罚老年人等

欺老、虐老行为的，给予扣薪重罚并除名惩处。

四、保密管理制度

结合《老年人权益保障法》规定，制定本制度。

1.院内工作人员对所掌握的入住老人信息应予以保密，不得擅自外传；

1

2.未经过住养老人及其监护人同意，不得向外界泄露老人及监护人的个人

信息；

3.未经过住养老人及监护人同意，不得向外界泄露住养老人的健康状况信

息；

4.违反以上规定，未造成严重后果的，给予罚款300元-500元的处理；造

成严重后果的，除给予1000元-5000元的罚款处理外，还应承担相应的法律责

任。

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