2024版vip客户管理制度.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版vip客户管理制度

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1VIP客户

1.2管理系统

1.3合同期限

第二条VIP客户资格

2.1资格条件

2.2资格申请

2.3资格审核

第三条VIP客户权益

3.1优惠折扣

3.2专属服务

3.3生日礼物

第四条管理系统使用

4.1账户注册

4.2登录与使用

4.3信息更新

第五条客户信息保护

5.1信息保密

5.2信息安全

5.3信息共享

第六条服务变更与终止

6.1变更服务

6.2暂停服务

6.3终止服务

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约处理

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

第十条合同修改与补充

10.1修改条件

10.2补充内容

10.3通知义务

第十一条通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达时间

第十二条合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

第十三条强制性条款

13.1强制性规定

13.2遵守法律法规

13.3合法经营

第十四条其他条款

14.1附加协议

14.2附件说明

14.3未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1VIP客户

本合同所称VIP客户，是指满足本合同第二条规定的资格条件，并经本合同第二条规定的资格审核程序认定为VIP客户的个体或单位。

1.2管理系统

管理系统是指本合同双方为实现VIP客户权益、服务变更与终止、违约责任等合同目的，采取的信息化手段和技术措施，包括但不限于客户信息管理系统、服务记录系统等。

1.3合同期限

本合同期限为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同到期日止。

第二条VIP客户资格

2.1资格条件

（1）认同本合同双方的经营理念及服务方式；

（3）同意遵守本合同约定的各项条款。

2.2资格申请

（1）有效的营业执照或身份证明；

（2）联系人及联系方式；

（3）其他本合同一方要求提供的材料。

2.3资格审核

本合同一方收到资格申请后，应在五个工作日内完成对申请材料的审核。审核合格的，本合同一方应通知申请人，为其开通管理系统账户，成为VIP客户。审核不合格的，本合同一方应通知申请人，并说明理由。

第三条VIP客户权益

3.1优惠折扣

VIP客户在本合同一方处消费，可享受约定的优惠折扣。

3.2专属服务

VIP客户享有本合同一方提供的专属服务，包括但不限于：

（1）一对一客户经理服务；

（2）优先预订服务；

（3）定制化服务。

3.3生日礼物

VIP客户在本合同一方处消费满一定金额，可获得生日礼物。具体金额和礼物标准，由本合同一方在管理系统中设定。

第四条管理系统使用

4.1账户注册

VIP客户应在管理系统中注册账户，并确保账户信息真实、准确、完整。

4.2登录与使用

VIP客户应妥善保管账户信息，不得泄露给他人。登录管理系统后，可查看订单信息、积分记录等。

4.3信息更新

VIP客户应随时更新账户信息，确保信息的真实性和准确性。如联系方式、地址等发生变更，应及时在本合同一方更新。

第五条客户信息保护

5.1信息保密

本合同一方应对VIP客户的信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。

5.2信息安全

本合同一方应采取合理措施，确保VIP客户信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。

5.3信息共享

第六条服务变更与终止

6.1变更服务

VIP客户如需变更服务内容，应向本合同一方提出书面申请。本合同一方应在收到申请后五个工作日内，完成服务内容的变更。

6.2暂停服务

VIP客户在合同期限内出现违约行为，本合同一方有权暂停提供部分或全部服务。暂停服务期间，VIP客户仍应承担合同约定的义务。

6.3终止服务

（1）VIP客户违约，经催告后在合理期限内仍未改正；

（2）VIP客户要求终止服务；

（3）合同期限届满，双方未续签；

（4）本合同一方依法解除合同。

第七条违约责任

7.1违约行为

（1）未按约定履行义务；

（2）故意隐瞒重要事实；

（3）违反法律法规。

7.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。

7.3违约处理

违约方应在违约