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售后服务外包合同范本6篇

篇1

一、合同双方

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

二、合同背景

鉴于甲方需要将其售后服务工作外包给专业的服务提供商，以提高服务效率和质量，乙方愿意为甲方提供优质的售后服务外包服务。

三、服务范围与内容

1.售后服务范围：乙方将负责甲方售后服务的全部工作，包括但不限于产品维修、保养、技术支持、客户服务等。

2.售后服务内容：

-乙方应提供7x24小时的技术支持，通过电话、邮件、远程协助等方式解决甲方在使用过程中遇到的问题。

-乙方应定期对甲方的产品进行检查和维护，确保产品正常运行。

-乙方应提供客户服务的培训和支持，帮助甲方提高客户服务质量。

-乙方应建立完善的售后服务档案，记录甲方的服务请求、处理结果等信息。

四、服务期限与验收

1.服务期限：本合同自签订之日起生效，有效期为______年。

2.验收：甲方应在服务期限结束后对乙方的售后服务工作进行验收，确保服务内容全部完成并符合要求。

五、费用与支付方式

1.费用：乙方应向甲方收取一定的售后服务费用，具体金额根据服务内容和时间而定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或其他双方约定的支付方式向乙方支付费用。

六、违约责任与赔偿

1.违约责任：如一方违反本合同的任何条款，违约方应承担相应的违约责任。

2.赔偿：因乙方的过错给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。

七、争议解决与适用法律

1.争议解决：如双方在本合同的执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。

八、其他条款

1.保密条款：双方应对本合同的内容和实施过程保密，不得向任何第三方泄露。

2.不可抗力条款：如因不可抗力因素导致本合同无法继续履行的，双方应友好协商解决方案。

3.合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（发包方）：_________（签字或盖章）

乙方（承包方）：_________（签字或盖章）

篇2

甲方（委托方）：XXXXXX公司

乙方（受托方）：XXXXXX公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方委托乙方进行售后服务外包事宜，达成以下协议：

一、合同双方的权利和义务

1.甲方权利和义务

1.1甲方应提供乙方所需的售后服务相关资料，并确保其真实性和完整性。

1.2甲方应明确售后服务的需求和目标，并告知乙方。

1.3甲方应配合乙方的售后服务工作，并提供必要的支持和协助。

1.4甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用。

2.乙方权利和义务

2.1乙方应按照甲方的需求和目标，提供专业的售后服务。

2.2乙方应确保售后服务的质量和效率，并及时解决甲方提出的问题。

2.3乙方应遵守甲方的规章制度，并保守甲方的商业机密。

2.4乙方应按照合同约定完成售后服务工作，并提交相关报告。

二、合同双方的具体合作内容

3.售后服务内容

3.1乙方将提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等。

3.2乙方将根据甲方的需求和目标，制定详细的售后服务方案，并报甲方批准。

3.3乙方将在售后服务过程中，严格遵守国家的法律法规，并确保服务人员的专业素质和服务态度。

4.售后服务时间

4.1乙方将根据甲方的需求和目标，合理安排售后服务时间，并确保及时响应和解决甲方的问题。

4.2在紧急情况下，乙方应立即响应并提供服务，以确保甲方的正常运营。

5.售后服务费用

5.1甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用，具体费用标准另行协商确定。

5.2甲方应按时支付乙方售后服务费用，如逾期支付，应按照合同约定支付滞纳金。

三、合同的变更和解除

6.合同变更

6.1双方协商一致，可以变更合同内容。变更合同内容时，应签订书面协议，并明确变更后的权利和义务。

6.2因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方均可解除合同，并互不承担违约责任。

7.合同解除

7.1甲方或乙方违反合同约定，导致合同无法履行的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

7.2在合同履行过程中，如甲方需求发生