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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版技术服务维护合同范本
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3技术服务维护的定义
2.技术服务内容
2.1乙方提供的技术服务内容
2.2服务范围和项目
2.3服务标准和质量要求
3.合同期限
3.1合同开始日期
3.2合同结束日期
3.3合同续约条款
4.技术支持和维护
4.1技术支持的方式和时间
4.2系统维护和升级
4.3问题解决和响应时间
5.费用和支付
5.1服务费用总额
5.2支付方式和时间
5.3费用调整条款
6.保密条款
6.1保密信息的定义
6.2保密信息的保护期限
6.3保密信息的使用和披露限制
7.知识产权
7.1技术成果的归属
7.2专利和版权的使用
7.3侵权责任的规定
8.责任限制
8.1乙方责任的限制
8.2排除乙方责任的情况
8.3赔偿限额的规定
9.违约责任
9.1甲方违约的情形
9.2乙方违约的情形
9.3违约责任的具体处理方式
10.争议解决
10.1争议解决的方式
10.2仲裁地点和机构
10.3仲裁结果的执行
11.合同的变更和终止
11.1合同变更的条件
11.2合同终止的情形
11.3合同终止后的权利和义务处理
12.一般条款
12.1通知和送达
12.2合同的完整性和独立性
12.3合同的适用法律
13.附录
13.1技术服务维护详细内容
13.2服务费用明细表
13.3保密协议
14.签署页
14.1甲方签署
14.2乙方签署
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3技术服务维护的定义
技术服务维护是指乙方按照本合同约定，对甲方提供的信息系统、设备或者软件等进行的运行维护、故障处理、性能优化、安全保护等服务。
第二条技术服务内容
2.1乙方提供的技术服务内容
（1）系统运行维护：确保甲方信息系统正常运行，对系统进行日常监控、故障处理、性能优化等；
（2）系统升级：根据甲方需求，对信息系统进行功能升级和技术更新；
（3）技术支持：提供电话、远程或现场技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；
（4）安全防护：对信息系统进行安全检查、安全加固，预防网络攻击和信息安全事件；
（5）培训与指导：对甲方操作人员进行系统使用培训和技术指导。
2.2服务范围和项目
乙方提供的技术服务范围和项目如下：
（1）信息系统硬件设备维护：确保硬件设备正常运行，对故障设备进行维修或更换；
（2）软件系统维护：对软件系统进行升级、优化，确保软件功能完善、性能稳定；
（3）网络设备维护：确保网络设备正常运行，对故障设备进行维修或更换；
（4）信息安全防护：对信息系统进行安全检查、安全加固，预防网络攻击和信息安全事件；
（5）技术支持与咨询：提供电话、远程或现场技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；
（6）操作人员培训：对甲方操作人员进行系统使用培训和技术指导。
2.3服务标准和质量要求
（1）服务响应时间：电话、远程技术支持应在1小时内响应，现场技术支持应在4小时内到达；
（2）系统正常运行率：信息系统设备、软件和网络设备的正常运行率不低于99%；
（3）信息安全防护：确保信息系统安全，防止重大信息安全事件发生；
（4）培训效果：培训结束后，甲方操作人员能熟练掌握系统使用方法和技巧。
第三条合同期限
3.1合同开始日期
本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为（合同开始日期）。
3.2合同结束日期
本合同期限为（合同期限），合同结束日期为（合同结束日期）。
3.3合同续约条款
合同到期后，如双方无异议，可按照本合同约定的条件续约（合同续约期限）。
第四条技术支持和维护
4.1技术支持的方式和时间
乙方提供技术支持的方式包括电话、远程和现场支持，具体支持时间为工作日工作时间。
4.2系统维护和升级
乙方应按照甲方需求，定期对信息系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。
4.3问题解决和响应时间
乙方在接到甲方问题反馈后，应在规定的时间内给予响应和解决，具体响应时间见本合同附件。
第五条费用和支付
5.1服务费用总额
本合同技术服务维护费用为人民币（金额），详见附件。
5.2支付方式和时间
甲方应按照本合同约定的付款计划，通过银行转账等方式支付服务费用。
5.3费用调整条款
合同执行期间，如遇政策调整、市场变化等原因
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