《零售术语明细》课件.pptVIP

零售术语明细本课件将详细介绍零售行业常用的术语，帮助您更好地理解零售运作机制，并为您的零售业务发展提供参考。

引言本课件旨在为零售从业人员提供零售行业的专业术语解释，帮助大家更好地理解零售行业的运作机制和关键指标。通过学习这些术语，我们可以更好地掌握零售行业的知识，提升工作效率，并更好地应对日益激烈的市场竞争。

零售行业的定义1商品交易零售是指将商品或服务直接销售给最终消费者的商业活动。2消费者需求零售商的目标是满足消费者的需求，提供他们想要购买的商品和服务。3利润获取零售商通过销售商品和服务获取利润，并通过各种手段提高盈利能力。

零售渠道概述线下零售渠道传统的实体店销售模式，直接与消费者面对面接触，包括门店、专卖店、百货店、超市、便利店等。线上零售渠道利用互联网平台进行商品销售，包括电商平台、社交电商、直播电商等，不受地域限制，方便快捷。新兴零售渠道融合线上线下优势，提供更便捷、更个性化的购物体验，例如无人零售、O2O模式、新零售等。

线下零售渠道传统零售实体店、门店、柜台、商场等直销品牌直接向消费者销售产品经销品牌授权经销商销售产品

线上零售渠道电子商务平台在线商店社交媒体

新兴零售渠道无人零售无人零售，又称无店零售，利用科技手段打造的无人化零售模式，省去了人工成本。直播电商直播电商是近年来兴起的新的零售模式，通过直播平台进行商品展示和销售，更具互动性和趣味性。社区团购社区团购以社区为单位，通过线上平台进行商品预售，线下自提或配送，提高了商品配送效率。小程序小程序是轻量级应用，无需下载安装，方便用户快速购买商品，为零售商提供了新的流量入口。

零售终端类型门店指各种实体零售店，如百货商店、超市、便利店、专卖店等，是传统零售的代表形式。电商平台指基于互联网的零售平台，如淘宝、京东、拼多多等，提供商品展示、交易、物流等服务。社交电商指利用社交媒体进行商品推广和销售，例如微信、抖音、小红书等，以口碑传播和用户互动为特点。

门店门店是零售企业直接面对消费者进行商品销售的物理场所，也是零售企业与消费者建立联系的重要渠道。门店的选址、装修、陈列、服务等方面都对顾客的购物体验有着重要的影响。

直营店直营店由零售商直接拥有和经营，是品牌控制力最强的零售模式。这类门店通常以高品质的产品和服务著称，并能最大限度地体现品牌理念和价值主张。

加盟店加盟店是零售商通过授权合作，允许其他企业使用其品牌、经营模式和产品进行经营的零售门店。加盟商需要支付一定的加盟费，并遵守加盟商的经营规范。

旗舰店品牌形象展示旗舰店通常位于繁华的商业区，以其独特的建筑设计和高档的装饰，彰显品牌形象和高端定位。产品体验中心旗舰店为消费者提供全面的产品体验，并设有专门的区域进行产品展示、试用和互动。优质服务旗舰店拥有专业的销售团队，提供个性化的服务，满足消费者对产品和服务的各种需求。

专卖店专卖店是指专门销售某一品牌或某一类商品的零售店，例如苹果专卖店、耐克专卖店等。专卖店通常拥有以下特点：品牌形象统一商品种类齐全服务水平较高

百货店百货店是提供各种商品的零售店，通常包含多个部门，如服装、鞋履、化妆品、家居用品、电子产品等。百货店通常规模较大，商品种类丰富，价格相对较高，注重购物体验和品牌形象。

超市大型零售店超市提供各种各样的食品、饮料和家庭用品，通常采用自助服务模式。广泛的选择超市拥有大量商品，满足各种消费者的需求，提供丰富的选择。价格竞争力超市通过规模化采购和运营，通常能够提供更低的价格，吸引价格敏感的消费者。

便利店便利店通常规模较小，靠近居民区，提供日常必需品，如食品、饮料、日用品等。这类门店以便捷性和快速服务为特点，通常24小时营业，方便顾客在任何时间购买所需商品。

电商平台淘宝中国最大的综合性电商平台，提供广泛的商品和服务。京东以自营模式为主，注重物流和供应链管理，提供优质商品和服务。拼多多以拼团购物模式为主，注重性价比，为消费者提供低价商品。

社交电商社交电商利用社交平台和网络社区的社交关系，将商品销售与社交互动相结合，通过口碑传播和用户分享来促进销售，提升品牌知名度和用户参与度。社交电商平台通常会提供各种社交功能，例如直播、短视频、社群、评论等，以增强用户互动，提高商品的曝光率和转化率。

关键零售指标客单价衡量客户平均消费金额，反映商品价格和促销策略的有效性。客流量指门店或平台的访客数量，是衡量零售业务吸引力的重要指标。

客单价定义每位顾客平均消费金额重要性衡量顾客消费能力和消费偏好计算公式总销售额/顾客人数

客流量客流量是指进入商店的顾客数量，是零售行业重要的指标之一。

销售额$100M年度销售额指企业在一定时期内（通常为一年）的总销售收入。$10M季度销售额反映企业在每个季度内的销售表现。$1M月度销售额用于评估企业每月销售业绩的指标。

同店销售增长