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停车场承包方案(技术方案).pdfVIP

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停车场承包方案

投标文件

(技术方案)

招标编号:

投标方案

投标人名称:****有限责任公司

地址:****号二楼

联系人:****

投标日期:****

报告说明

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第1页共210页

目录

第一章服务方案5

第一节项目概况6

第二节停车场特点分析24

第三节服务方案28

第四节停车场运营管理服务品控方案30

第五节停车场安全管理服务细则32

第六节停车场各项管理制度36

第七节停车场车辆管理办法41

第八节停车场常用标志样式44

第二章服务承诺及保证措施48

第一节各项服务承诺49

第二节人员承诺51

第三节结果承诺52

第四节服务承诺53

第1页共210页

第五节责任承诺55

第六节停车场考核指标56

第七节停车场考核保证措施60

第三章整体设想与管理模式65

第一节总体设想66

第二节管理模式69

第三节服务理念74

第四章应急管理及应急方案76

第一节停车场应急管理77

第二节突发事件的处理原则和方法81

第三节紧急火警应急处理方案85

第四节匪警或盗车应急处理方案88

第五节交通严重堵塞的应急处理方案90

第六节车辆被刮蹭受损情况的应急处理方案91

第七节对爆炸及可疑爆炸物品的应急处理方案93

第2页共210页

第八节对打架斗殴、流氓滋扰事件的应急处理方案94

第九节对突然死亡事故的应急处理方案95

第十节对扰乱秩序人员的处理96

第十一节防汛应急处理方案98

第十二节重大活动事项应急处理方案100

第十三节车辆损伤事故(指无人受伤)应急处理方案101

第十四节车辆冲岗应急处理方案103

第十五节车辆丢失应急处理方案104

第五章劳务外包人员培训及管理制度105

第一节岗前培训106

第二节管理人员培训128

第三节各岗位员工培训130

第四节劳务外包管理制度132

第五节收费员管理制度136

第六节秩序维护员管理制度144

第3页共210页

第七节机械车裤操作员管理制度152

第八节专职管理人员岗位制度156

第九节员工文明管理制度158

第十节员工奖惩制度和规定165

第六章合理化建议178

第七章合同条款181

结束语210

第4页共210页

第一章服务方案

第5页共210页

第一节项目概况

**********停车场的基本情况,以及对劳务外包中标方

的服务要求、责任要求、考核要求。

一、项目基本情况

停车场劳务外包项目涉及3个岗位共7人,包括:

1.班长1人:负责沟通协调、处置现场突发问题并巡班,

采用不定时工作制,但工作日7:30—14:00在岗。

2.收费员3人:负责进行停车收费及简单的设备故障检

修,分为长白班(7:00-19:00),长夜班(19:00—7:00),

上二休一,工作时长为240小时/月/人。

3.秩序员

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