前台岗位操作指南附有答案.docx

前台岗位操作指南[复制]

您的姓名：[填空题]*

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1.前台缴费业务包括：[单选题]

A.物业服务费

B.装修服务费

C.家政服务费

D.以上都是(正确答案)

2.以下前台配置物资不正确的是：[单选题]

A.复印机、POS机、签字笔

B.台式电脑、验钞机、录音电话

C.读卡器、计算器、保险箱

D.前台客服椅、挂钟、鞋套(正确答案)

3.一般的，前台每项业务的办理时间不超过（）分钟[单选题]

A.10

B.20(正确答案)

C.30

D.60

4.票据开出应不包含以下哪个要素[单选题]

A.**物业服务中心(正确答案)