DB61T 1927-2024质量基础设施“一站式”服务平台服务规范.pdfVIP

ICS43.180

CCSR80

DB61

陕西省地方标准

DB61/T1927—2024

质量基础设施“一站式”服务平台

服务规范

Platformservicerequirementsforqualityinfrastructureall-in-oneofflineservice

2024-12-26发布2025-01-26实施

陕西省市场监督管理局发布

DB61/T1927—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5服务要求2

6管理要求2

7评价与改进3

附录A（资料性）质量基础设施“一站式”服务内容4

附录B（资料性）质量基础设施“一站式”服务流程图6

参考文献7

I

DB61/T1927-2024

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由陕西省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：陕西省计量科学研究院、西咸新区市场监督管理局、陕西省标准化研究院、西安

市计量技术研究院、西安市质量与标准化研究院、延安市质量技术检测研究院、榆林市计量技术研究院、

西安航空科技创新服务中心有限公司。

本文件主要起草人：李勍、王晓桥、张战国、王楠、付磊、李楠、田晓明、宋冬、刘朋飞、杨及、

胡畅、王迁、李波、武文霞、郭芙蓉、王铮阳。

本文件首次发布。

本文件由陕西省计量科学研究院负责解释。

联系信息如下：

单位：陕西省计量科学研究院

电话：029

地址：西安市航天基地神舟六路南段580号

邮编：710010

II

DB61/T1927-2024

质量基础设施“一站式”服务平台服务规范

1范围

本文件规定了质量基础设施“一站式”服务平台（以下简称“平台”）的总体要求和服务、管理、

评价与改进的要求。

本文件适用于质量基础设施“一站式”线下服务平台的管理与服务实施。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理客户满意组织投诉处理指南

GB/T19013质量管理客户满意组织外部争议解决指南

GB/T19014质量管理客户满意监视和测量指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

质量基础设施“一站式”服务qualityinfrastructureall-in-oneservice

集成计量、标准、认证认可、检验检测等要素资源，通过一站式办理，为企业、产业、区域特别是

中小企业，提供全链条、全方位、全过程的质量基础设施综合性服务。

3.2

线下服务平台offlineserviceplatf