组织与组织广州大学工商管理专业组织设计.pptVIP

第1章组织与组织理论IBM的案例IBM公司IBM曾经称为蓝色巨人，是世界股票市场价值最大的公司，提供了大量工作机会，雇员多达407000人。A许多人投资于IBM,认为公司不会失败。但盛极而衰，仅仅两年，IBM从赢利60亿美元变成亏损50亿美元，股票价值损失750亿美元。B超过140000员工失业，股票价格从176美元下跌到40美元。C公司董事长艾克尔迫于压力辞职。DIMB在做了8年计算机巨头后失败，这是组织失败的经典案例。一切是如何发生的？管理者进行了那些变革给公司带来新生，重新成为计算机产业的领袖？背景IBM最初从制作太平、咖啡搅拌机、奶酪切片机、时钟的联合企业发展而来，其一个组成部分“计算机-列表-记录”的机构取得飞速发展，1924年改名为IBM.1971年前的57年一直是沃特森父子领导。20世纪60年代中期，IBM开发了360系列大型计算机——同时开发了6个型号，5个新工厂，创造成千上万就业机会，决定了在计算机产业的领导地位。（也有人认为是另一个转折点）官僚主义走向极端011963-1967，IBM人员增长了130%，销售只增长了97%。01管理人员造成的许多错误是因为有太多的人员和会议。对计算机市场的变化应该做出迅速反应的各项决策，大都延误。每件事都要按照IBM的方式处理，一件事要求会议必须一致通过，有人反对，决议就被推迟。01他们随时代而变这是美国歌手多兰20世纪60年代中期的歌曲。IBM在价值几千万美元的大型计算机上下注，等它认清形势进入个人计算机市场时为时已晚，此时从大型计算机获利困难，大型计算机时的价值观—小心谨慎、雇员培训、跟从客户需要、终身就业保证等在PC时代失去作用。问题不是他们做了什么，而是他们没做什么问题在IBM在引进个人电脑前后没有做一些事情，导致衰落。一是没有利用70年代中期公司发明的可用于小型计算机的新技术——压缩指令设定计算微处理器，它影响大型机的利润；二是没抓住机会，它同微软签约使用其个人电脑软件，同英特尔签约使用其微处理器，那时本可以购买他们全部或部分。多年后，盖茨再一次劝说IBM购买微软10%的股份，但是被拒绝了。三是拒绝承认无裁员政策在快捷环境中不适应，坚持不裁员。今天的IBM1993年，凯斯特纳接任CEO,决心重现辉煌：建立不错过机会的企业文化；减少官僚制；公司利益置于部门利益之上；从外部引进人才就认于关键部门高管收入的75%与公司经营业绩挂勾；资源集中、目标集中于为顾客提供网络计算机服务；解决了与英特尔的战略伙伴关系；等等IBM的案例证明了组织理论的作用。管理者每天都会涉及组织理论。管理者不能理解组织和外部环境是联系的，不理解组织应当怎样在内部发挥作用，那么失败难以避免。01组织理论能帮助管理者分析、诊断公司正发生的变化和需要进行的变化；组织理论也提供解释IBM发生什么变化的工具；也帮助我们了解未来会发生什么，以便更有效的管理我们的组织。02第1节组织理论的应用主题01每个组织及其管理者都会涉及组织理论（不是仅限于IBM，机构改革，高校合并，公司并购);02组织是变化的（要适应外部环境变化，新环境下，许多公司要转变为与以往不同的组织）.03第1节组织理论的应用当前的挑战01全球性竞争（产品、服务、人力资源跨国界）02组织更新（组织结构扁平化、团队、学习型组织）03战略优势（在质量、成本基础上，强调快速）04雇员关系（网上上班、多种职业道路、终身可雇佣）05多样性（顾客、工人）06伦理和社会责任07本章目的探讨组织的定义、性质、有用性及组织理论如何帮助人们管理一个复杂的组织第2节什么是组织2组织是社会实体;3有确定的目标;1组织的定义5与外部环境相联系.4有精心设计的结构和协调的活动系统;第2节什么是组织01组织的重要性02把资源组合在一起完成特定的目标03以竞争性的价格生产顾客需要的商品、服务04为创新提供条件05运用以计算机为基础的现代制造技术06适应并影响迅速变化的环境07为所有者、顾客及雇员创造价值08应付和适应多样化、伦理、雇员激励等的挑战第3节作为系统的组织的特征01开放系统（它与环境相互作用才能生存P.8图1.1）02混沌理论(世界是复杂的、充满随机性、不确定性，管理者不能控制组织内外的戏剧性变化。混沌理论认为随机、混乱是在一定限制或者更大的次序规则内发生的）混沌系统有一个特征---蝴蝶效应（小事件可能有巨大的影响力，如对于美国电报电话公司的一个小诉讼导致代码指令及其他远程事业产生，创造了新的电信世界）01混沌世界，管理者必须把组织更大的任务、价值观灌输于被授权的员工，让他