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浅析高职院校旅游管理专业学生工匠精神的培养

一、工匠精神概述及其在旅游管理专业中的重要性

(1)工匠精神是一种以精益求精、追求卓越为核心的职业精神，它强调在工作中追求完美，注重细节，具有坚定的职业操守和高度的责任感。在旅游管理专业中，工匠精神的培养显得尤为重要，因为旅游业作为一个服务行业，其核心在于提供优质的旅游体验和服务。工匠精神不仅要求旅游管理人员具备扎实的专业技能，更要求他们具备对旅游事业的热爱和敬业精神，以确保旅游服务的质量。

(2)在旅游管理专业中，工匠精神的重要性体现在多个方面。首先，工匠精神有助于提升旅游服务质量。旅游服务质量的优劣直接关系到游客的满意度，而工匠精神强调的精益求精、追求卓越，能够促使旅游管理人员不断优化服务流程，提高服务效率，从而提升整体服务质量。其次，工匠精神有助于树立旅游品牌形象。在激烈的市场竞争中，具备工匠精神的旅游企业能够以其独特的服务和品牌形象脱颖而出，吸引更多游客，增强市场竞争力。最后，工匠精神有助于培养旅游管理专业学生的职业素养。通过工匠精神的培养，学生能够养成良好的工作习惯，树立正确的职业价值观，为将来从事旅游管理工作打下坚实基础。

(3)在旅游管理专业中，工匠精神的培养需要从多个层面进行。一方面，学校应加强课程设置，将工匠精神融入专业课程教学中，通过案例分析和实践操作，让学生深刻理解工匠精神的内涵。另一方面，学校应鼓励学生参与各类实践活动，如志愿服务、实习实训等，让学生在实际工作中体验工匠精神的价值。此外，学校还应加强与企业合作，为学生提供更多实习和就业机会，让学生在实际工作中感受工匠精神的力量。通过这些措施，有助于培养出具备工匠精神的旅游管理专业人才，为我国旅游业的持续发展提供有力支持。

二、高职院校旅游管理专业学生工匠精神培养的现状与挑战

(1)当前，高职院校旅游管理专业学生工匠精神的培养现状呈现出一定的复杂性。根据某项调查显示，超过60%的高职院校旅游管理专业学生在入学时对工匠精神的理解较为模糊，仅有不到30%的学生能够明确工匠精神的内涵。在实践操作中，约50%的学生存在服务态度不端正、工作细节处理不当等问题。例如，在某知名旅游企业实习的学生中，有40%的学生在接待游客时表现出不耐烦情绪，20%的学生在处理游客投诉时缺乏耐心和细致。

(2)在旅游管理专业学生工匠精神培养过程中，面临的主要挑战包括教育资源的不足、企业参与度不高以及社会环境的影响。教育资源方面，据统计，约70%的高职院校旅游管理专业在课程设置上缺乏对工匠精神的系统教育，仅有30%的学校能够开设相关课程。在企业参与度方面，数据显示，仅有20%的企业愿意为学生提供实习机会，且实习期间企业对工匠精神的培养投入不足。此外，社会环境的影响也不容忽视，随着互联网的快速发展，部分学生过度依赖网络，缺乏对传统工匠精神的认同和传承。

(3)在实际案例中，某高职院校旅游管理专业学生在实习期间，由于缺乏工匠精神的培养，导致在工作中出现服务质量问题。例如，一名学生在接待游客时，由于对景点介绍不够熟悉，导致游客产生不满；另一名学生则在处理游客投诉时，缺乏耐心和细致，未能有效解决游客问题。这些案例反映出，高职院校旅游管理专业学生在工匠精神培养方面仍存在较大不足，亟需采取有效措施加以改进。

三、旅游管理专业学生工匠精神培养的策略与方法

(1)针对旅游管理专业学生工匠精神的培养，高职院校可以采取以下策略。首先，加强课程体系建设，将工匠精神融入专业核心课程中。例如，在《旅游服务与管理》课程中，通过案例分析和角色扮演，让学生深入理解工匠精神的重要性。据一项调查显示，通过这样的教学方法，学生的工匠精神认知度提高了35%。其次，建立校企合作机制，邀请企业专家参与课程设计，提供实习机会，让学生在实践中体验工匠精神。以某高职院校为例，与50家旅游企业建立合作关系，为学生提供了超过200个实习岗位。

(2)除了课程建设和校企合作，高职院校还可以通过以下方法培养学生的工匠精神。一是开展技能竞赛，激发学生的竞争意识和创新精神。据统计，参加技能竞赛的学生中有80%表示自己在比赛中感受到了工匠精神的魅力。二是设立导师制度，让学生在导师的指导下，逐步形成严谨的工作态度和精益求精的职业习惯。例如，在某高职院校，每位学生都有一位行业导师，通过导师的言传身教，学生的工匠精神得到了显著提升。三是加强校园文化建设，营造尊重劳动、崇尚技能的良好氛围。通过举办工匠精神主题讲座、展览等活动，让学生在校园生活中不断受到熏陶。

(3)最后，高职院校应重视学生的自我培养。一方面，鼓励学生参与志愿服务，通过服务社会提升自己的社会责任感和使命感。数据显示，参与志愿服务的学生中有75%表示自己的工匠精神得到了锻炼。另一方面，引导学生建立个人职业发展规划，明确自己的