2024版信息技术系统支持服务合同版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版信息技术系统支持服务合同版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

3.3续约条款

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持方式

第六条维修服务

6.1维修范围

6.2维修响应时间

6.3维修配件更换

第七条培训服务

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训方式

第八条系统升级与维护

8.1升级范围

8.2升级时间

8.3维护措施

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

第十条违约责任

10.1甲方违约

10.2乙方违约

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点

11.3适用法律

第十二条合同的变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

12.3变更与解除的程序

第十三条附则

13.1合同的生效

13.2合同的终止

13.3合同的份数

第十四条其他约定

14.1双方的其他约定

14.2附件清单

14.3签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××公司

甲方地址：×××市×××路×××号

1.2乙方名称：×××信息技术有限公司

乙方地址：×××市×××路×××号

1.3合同术语定义

（1）信息技术系统：指甲方拥有的、位于甲方场所的、由乙方负责支持服务的计算机信息系统及网络设备。

（2）支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术系统的维护、维修、培训、升级等服务。

（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供支持服务的起始日期至终止日期。

（4）服务费用：指乙方根据本合同约定向甲方收取的服务费用。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方负责对甲方的信息技术系统进行维护、维修、培训、升级等服务，确保甲方的信息技术系统正常运行。

2.2服务项目

（1）维护服务：乙方定期对甲方的信息技术系统进行巡检、故障排查，确保系统稳定运行。

（2）维修服务：乙方负责对甲方信息技术系统中出现的硬件故障进行维修或更换。

（3）培训服务：乙方为甲方员工提供信息技术系统的操作培训，提高甲方员工的操作水平。

（4）升级服务：乙方根据甲方需求，对信息技术系统进行升级，提高系统性能。

2.3服务标准

（1）维护服务：乙方每周对甲方信息技术系统进行一次巡检，确保系统无故障。

（2）维修服务：乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内响应，并在24小时内完成维修。

（3）培训服务：乙方根据甲方需求，制定培训计划，确保甲方员工掌握相关操作技能。

（4）升级服务：乙方在甲方提出升级需求后，应在10个工作日内完成系统升级。

第三条服务期限

3.1起始日期：本合同签订之日起。

3.2终止日期：本合同约定的服务期限届满之日。

3.3续约条款：在本合同终止前30日内，甲乙双方未提出终止续约的，本合同自动续约1年。

第四条服务费用

4.1费用计算：乙方根据甲方信息技术系统的规模、设备数量等，制定服务费用。

4.2支付方式：甲方按合同约定支付服务费用，支付方式为银行转账。

4.3费用调整：在本合同履行期间，如遇市场行情变化，乙方有权调整服务费用，但应提前30天通知甲方。

第五条技术支持

5.1技术支持范围：乙方为甲方提供电话、远程和现场技术支持。

5.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应。

5.3技术支持方式：

（1）电话支持：乙方设立专门的技术支持电话，解答甲方疑问。

（2）远程支持：乙方通过远程登录甲方系统，对问题进行排查和解决。

（3）现场支持：乙方在接到甲方现场支持请求后，应在24小时内派员到达现场。

第六条维修服务

6.1维修范围：乙方负责维修甲方信息技术系统中的硬件设备。

6.2维修响应时间：乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内响应。

6.3维修配件更换：乙方在维修过程中，如需更换配件，应提前通知甲方。配件更换费用按乙方定价结算。

第七条培训服务

7.1培训内容：乙方根据甲方需求，制定培训课程，包括操作培训、系统升级培训等。

7.2培训时间：乙方根据甲方需求，安排培训时间。

7.3培训