哈尔滨市物业服务监管指挥中心工作汇报25.pptVIP

哈尔滨市物业服务监管

指挥中心工作汇报

哈尔滨市住房保障和房产管理局

二零一三年九月

1哈尔滨市物业服务监管指挥中心的建设背景

2哈尔滨市物业服务监管指挥中心建设的主要内容

3平台的技术特色及架构体系

4开发哈尔滨市物业服务监管指挥中心系统

哈尔滨市物业服务监管指挥中

心的建设背景

1

•物业管理的重要性

•全国物业管理信息化分布图

•近期物业情况一览表

•高速城市化进程给物业管理带来挑战

物业管理的重要性

是宜居城市建设的内在要求是市民幸福指数的重要指标

是城市文明创建的主要内容是维护社会和谐稳定的基本保障

全国物业管理信息化分布图

北京

无物业信息化系统

仅有部分子系统

系统仅应用于数据采集

物业信息一体化平台

上海

广东

近期物业情况一览表

哈尔滨近四年住宅增长量

60000

2013年

50000

2012年

400002011年

2010年

30000住宅增长量

20000截止2013年9月8日投诉量

2009年

10000800

0600

400投诉量

200

0

南岗区香坊区道里区道外区呼兰区松北区平房区阿城区

高速城市化进程给物业管理带来挑战

繁重的纸笔工作

导致

信息遗漏

业主烦心

企业烦躁

政府烦恼

政府与百姓间

缺少

有效沟通的桥梁

哈尔滨市物业服务监管指挥中

心建设的主要内容

2

•建立数字化物业数据仓库--解决信息遗漏

•建立信息化物业管理平台--优化处理流程

•建立规范化投诉监督体系--构建沟通桥梁

建立数字化的物业数据仓库--解决信息遗漏

哈尔滨市物业服务监管指挥中心

基础数据库

信息汇聚

市物业区物业街道办事

物业企业三方监管

指挥中心指挥中心处

区所管所管小区

物业企业1.所管信息1.问题反馈

1.辖