2024版企业ERP系统升级维护服务合同2篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024版企业ERP系统升级维护服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容和范围

2.1系统升级

2.2系统维护

2.3技术支持

3.服务期限和交付

3.1服务期限

3.2服务交付时间

4.服务费用和支付

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3付款时间

5.系统访问和权限

5.1访问权限

5.2用户管理

6.数据安全和备份

6.1数据安全

6.2数据备份

7.服务级别协议

7.1响应时间

7.2问题解决

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更和终止

11.1变更程序

11.2终止条件

12.合同生效和终止

12.1生效条件

12.2终止条件

13.通知和联系方式

13.1通知方式

13.2联系方式

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“ERP系统”指甲方现有的企业资源规划系统。

1.1.2“升级”指将现有ERP系统升级至最新版本。

1.1.3“维护”指对ERP系统进行日常运营维护和故障排除。

1.1.4“技术支持”指甲方在系统使用过程中遇到的任何技术问题，乙方提供的解决方案和帮助。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的所有术语和定义，均应按照其通常的含义和上下文解释。

1.2.2如有争议，解释权归乙方所有。

2.服务内容和范围

2.1系统升级

2.1.1乙方应根据甲方需求，提供ERP系统升级服务，包括但不限于版本更新、功能增强等。

2.1.2乙方需确保升级后的系统与甲方现有业务流程兼容，并提供必要的培训和支持。

2.2系统维护

2.2.1乙方负责对ERP系统进行日常维护，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份等。

2.2.2乙方应确保系统稳定运行，并在发生故障时及时响应和解决。

2.3技术支持

2.3.1

乙方提供724小时技术支持，确保甲方在系统使用过程中能够及时得到帮助。

2.3.2乙方需对甲方提出的问题进行详细记录，并在规定时间内提供解决方案。

3.服务期限和交付

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自合同签订之日起至2025年12月31日止。

3.2服务交付时间

3.2.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成ERP系统升级工作。

3.2.2乙方应在系统升级完成后5个工作日内向甲方提供系统维护和技术支持服务。

4.服务费用和支付

4.1费用构成

4.1.1本合同服务费用包括系统升级费用、系统维护费用和技术支持费用。

4.1.2系统升级费用为人民币万元整。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的系统升级费用。

4.2.2

乙方完成系统升级后，甲方应在5个工作日内支付剩余50%的系统升级费用。

4.3付款时间

4.3.1甲方应按约定时间支付服务费用，否则乙方有权暂停或终止服务。

5.系统访问和权限

5.1访问权限

5.1.1乙方应确保甲方在合同期限内有权访问和使用ERP系统。

5.1.2乙方有权根据甲方需求调整系统访问权限。

5.2用户管理

5.2.1乙方应协助甲方进行用户管理，包括用户添加、修改和删除等操作。

6.数据安全和备份

6.1数据安全

6.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保ERP系统数据的安全性和完整性。

6.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，并及时修复发现的安全漏洞。

6.2数据备份

6.2.1乙方应每日对ERP系统数据进行备份，并确保备份数据的可用性。

6.2.2乙方应将备份数据存储在安全可靠的地点，并定期进行验证。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下，乙方提供的ERP系统及其相关技术资料、软件代码等知识产权归乙方所有。

8.1.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权，包括但不限于复制、修改、分发等行为。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同内容以及在进行合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本合同内容或商业秘密。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1甲方未按时支付服务费用。

9.1.2乙方未按照合同约定提供升级、维护和技