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云计算技术服务合同协议

合同编号：________

第一章合同概述

1.1合同标的

1.1.1本合同项下，乙方（技术服务提供方）同意向甲方（技术服务接受方）提供云计算技术服务，包括但不限于云计算资源部署、云应用开发、云平台维护等。

1.1.2甲方同意接受乙方提供的云计算技术服务，并按照合同约定支付相关费用。

1.2服务内容

1.2.1乙方应根据甲方的需求，提供符合甲方业务需求的云计算技术服务，包括但不限于以下内容：

1.2.1.1云计算资源配置及优化；

1.2.1.2云应用系统开发及部署；

1.2.1.3云存储、备份与恢复；

1.2.1.4云计算安全管理；

1.2.1.5技术支持与故障排除。

1.3服务期限

1.3.1本合同有效期为____年，自双方签署之日起生效。

1.3.2除非因不可抗力或其他双方约定的事由，任何一方不得单方面终止或解除本合同。

1.4服务费用及支付方式

1.4.1本合同技术服务费用总额为人民币____元整。

1.4.2服务费用按季度支付，甲方应在每个季度前十个工作日内将费用支付至乙方指定的账户。

1.4.3甲方支付的费用不包含任何税费，如需乙方代扣代缴，甲方应承担相关税费。

第二章技术规格与标准

2.1技术标准

2.1.1乙方提供的技术服务应符合国家和行业的相关标准，并符合甲方业务需求。

2.1.2乙方应保证提供的技术服务满足甲方所提出的功能、稳定性、安全性等要求。

2.2系统要求

2.2.1乙方提供的云计算平台应满足以下基本系统要求：

2.2.1.1兼容性：支持主流操作系统、数据库和中间件；

2.2.1.2安全性：具备完善的身份认证、访问控制和安全审计机制；

2.2.1.3扩展性：支持灵活的资源扩展和配置调整。

第三章服务交付与验收

3.1服务交付

3.1.1乙方应按照合同约定的时间节点完成各项技术服务交付。

3.1.2乙方在完成技术服务后，应向甲方提供完整的技术文档和用户手册。

3.2验收标准

3.2.1甲方在收到乙方交付的服务后，应按照本合同约定的验收标准进行验收。

3.2.2验收标准包括但不限于以下内容：

3.2.2.1功能性：系统功能满足甲方的业务需求；

3.2.2.2功能：系统功能符合甲方要求；

3.2.2.3安全性：系统安全符合相关标准。

3.3验收流程

3.3.1甲方在收到乙方交付的服务后，应在____个工作日内完成验收。

3.3.2甲方如有异议，应在验收期内以书面形式向乙方提出，乙方应在____个工作日内予以答复或整改。

第四章技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1乙方应提供全天候技术支持，保证甲方业务连续性。

4.1.2技术支持内容主要包括但不限于以下：

4.1.2.1问题解答；

4.1.2.2故障排除；

4.1.2.3系统优化。

4.2维护服务

4.2.1乙方应定期对云平台进行维护，保证系统稳定运行。

4.2.2维护服务内容包括但不限于以下：

4.2.2.1系统更新与补丁安装；

4.2.2.2数据备份与恢复；

4.2.2.3系统功能监控与调优。

第五章隐私与知识产权

5.1隐私保护

5.1.1乙方承诺在提供服务过程中，严格遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和用户隐私。

5.1.2未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的信息用于任何非合同目的。

5.2知识产权

5.2.1甲方拥有的知识产权不受本合同的影响，乙方在提供服务过程中所使用的任何技术或软件，不得侵犯甲方或第三方的知识产权。

5.2.2乙方在提供服务过程中所开发的新技术或软件，其知识产权归乙方所有，甲方有优先使用权。

第六章服务保障与承诺

6.1系统稳定性

6.1.1乙方承诺在合同有效期内，保证云计算平台的正常运行，系统可用率不低于____%。

6.1.2乙方应在系统出现故障时，及时响应并修复，保证故障在____小时内得到解决。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

6.2.2乙方应对数据传输、存储和访问进行加密处理，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.3保密义务

6.3.1双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。

第七章服务升级与更新

7.1服务升级

7.1.1乙方应根据技术发展需要，定期对云计算平台进行升级，提升系统功能和功能。

7.1.2乙方在升级前应提前通知甲方，并保证升级不会对甲方业务造成重大影响。

7.2软件更新

7.2.1乙方应定期更新云平台上的软件，保证软件版本的最新性和安全性。

7.2.2乙方在更新软件前，应保证新版