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****学习成长层面开发方法二〇〇九年三月2*一、什么是能力素质二、行为标准介绍三、学习成长层面开发思路主要内容一、什么是能力素质绩效经验做过什么经历过的工作历练行为标准知识知道什么组织、流程、系统、产品、服务、专业技术等性格/喜欢做什么促成工作成功的性格、风格或是否喜欢工作所具备的特点（工作动力）特质怎样做的做好工作需要展现的行为能力：由知识、经验、行为等三方面构成特质：由动力、风格、性格等内在因素构成学习与成长关注易发展的行为、知识与经验样本样本样本xx总经理（职位素质标准）角色行为经验销售与业务领导制定实施业务战略…新奥的形象代言人协调地方政府关系…公司文化与价值观的推动者…行为标准建立战略方向执行力商业敏感度影响力发展团队……承担业务盈亏责任跨部门协作经验多文化工作经验……角色要求行为标准经验要求公司产品知识对新奥文化内涵的了解……知识要求高度的进取心有好奇心不过度关注细节……性格特质知识性格特质行为标准库卡片排序法举例将能力素质落实到具体职位职位角色/商业驱动力什么是能力素质行为标准介绍学习成长层面开发思路1主要内容2什么是行为标准行为标准——员工做好工作需要展现的行为。2.新奥行为标准（初稿）人员类别行为标准战略高管运营高管中基层经理全体员工仅供参考行为标准——有影响力的沟通举例定义：在个人和团体场合中，以清楚、简洁和令人信服的方式表达思想、感受和意见；调整语言，吸引听众的注意力。行为指标：1.传达明确信息-使用恰当的措辞；准确表达信息；简洁而有逻辑性地表达想法；使用有效的词语。2.有影响力地展示（表达、视觉辅助工具）—使用适当的语速和语调；创造自信、轻松而热情的气氛；理解资料内容，使用适当的非语言沟通形式；利用视觉辅助工具来增进听众对内容的理解。3.清楚的书面沟通（技巧、组织、传达）-书写清楚明白；按逻辑组织信息，帮助读者理解；正确使用语法和标点；避免使用行话或术语；根据议题和听众，选择语气和格式。01什么是能力素质02行为标准介绍03学习成长层面开发思路主要内容三、学习与成长层面开发思路推动建立个人及组织能力测评体系三年目标：成为职业发展的专家客户价值创造过程学习与成长知识经验行为价值共享价值贡献价值保持收入的稳定增长具备职业发展专家的能力使新奥成为学习型组织V1企业价值最大化V2为内部协同提供及时准确符合标准的支持与服务增加战略管理知识提升有影响力的沟通能力积累教练式管理经验C3V3L2L3L1C1提升职业发展队伍综合能力I5I1创建和谐、创新的团队氛围I6推动管理及能力提升打造优秀的职业发展队伍V4为组织能力提升和人才培养提供支持加强团队建设营造和谐、创新的团队氛围C2首先：达到本岗位需要的能力其次：未来发展需要的能力现在未来推动中心功能强化与升级推动绩效落地项目实施I3强化干部领导力提升探索全员学习的模式I2I41.明确期望个人期望公司期待的发展目标分析与测评结果为依据，沟通达成一致-成为大型企业总经理-成为职业发展的专家-成为合格的中型企业总经理-职业发展的专家成为职业发展专家期望差距目标行动方案举例分析个人的职业期望目的是什么？——分析素质差距的目的是什么？————强化发展意识确立发展目标提高自我认知2.识别差距能力要素差距识别方法知识干部考察直接领导评价测评（360度、测评中心技术等）自我认知行为经验期望差距目标行动方案能力要素能力差距知识战略管理知识……行为有影响力的沟通……经验教练式管理经验……每一要素可以填1-3项差距举例自评优势劣势他评优势继续加强此项正视并肯定此项劣势沟通—提高认知—达成共识--确认须发展有共识，明确要加强的项目重点沟通部分举例*****