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2023年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案--第1页
2023年全面质量管理知识竞赛答案含增补答
案
—、单项选择题
1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的选项是〔B〕。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品
增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期
望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品
增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，____质量专家狩
野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅
力质量特性。那些充分提供会使人非满意，不充分提供也不会
使人不满意的质量特性是指〔C〕。
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
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2023年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案--第2页
D多元质量特性
3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一
组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来
自〔A
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节
或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量
的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管
理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活
动是〔D〕。
A质量筹划
B质量控制
C质量保证
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2023年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案--第3页
D质量改良
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴
明环，请问PDCA是指〔A〕。
A方案-施行-检查-处置
B组织-施行-检查-处置
C方案-施行-控制-协调
D方案-组织-指挥-协调
7.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹
划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶
段，国际知名质量专家〔理三部曲。A〕将其称为质量管
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日
高”，这成为海尔将来成功的基石。上述两句话表达了质量管
理的(B)思想。
A预防为主
BPDCA
C全员参与
D过程方法
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