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服务礼仪基本知识.pptx

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    服务礼仪基本知识演讲人：日期：

    未找到bdjson目录01服务礼仪概述02服务人员的职业形象03客户服务中的礼仪规范04商务场合中的服务礼仪05服务礼仪的实践应用06服务礼仪的持续提升

    01服务礼仪概述

    礼仪定义礼仪是人们在社交过程中必须遵守的基本行为规范和准则，是文明社会的重要标志。礼仪的重要性礼仪是维护人际关系和谐的基础，能够体现个人修养和素质，同时也有助于塑造良好的组织形象。礼仪的定义与重要性

    服务礼仪的特点专业性服务礼仪要求服务人员具备专业知识和技能，能够根据不同的服务对象和需求，提供高质量的服务。规范性主动性服务礼仪有明确的规范和标准，服务人员在服务过程中必须严格遵守，以确保服务的一

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