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客运服务知识判断题：成熟责任、创新及服务规范等要点

1.在求职过程中，求职者是否具备一般职业能力，是招聘方最关注的。

对

错(正确答案)

2.好的职位就是不会远离核心业务线的岗位。

对(正确答案)

错

3.大学生正在处于职业意识发展的分化阶段。

对

错(正确答案)

4.规则意识的第一个层次是遵守规则成为人的内在需要。

对

错(正确答案)

5.成熟的第一步是勇于承担责任。

对(正确答案)

错

6.创新即更新、创造新的东西或者改变原有的东西，是指在他人已经创造成果的基础上，能够做出新的突破。

对(正确答案)

错

7.在影响客户回头率的众多因素中，首先是产品质量的好坏。

对

错(正确答