家政服务信息化和标准建设改进方案设计方.docVIP

家政服务信息化和标准建设改进方案设计方

TOC\o1-2\h\u7008第一章家政服务信息化概述 3

240791.1家政服务信息化发展背景 3

252951.2家政服务信息化现状分析 3

77641.3家政服务信息化发展趋势 4

15846第二章家政服务标准化建设 4

67822.1家政服务标准化概念与意义 4

321892.1.1家政服务标准化概念 4

102692.1.2家政服务标准化意义 5

120522.2家政服务标准体系构建 5

165402.2.1标准体系框架 5

119492.2.2标准体系构建原则 5

314042.3家政服务标准实施与监督 5

65362.3.1标准实施 5

92432.3.2监督管理 6

16349第三章家政服务信息化平台建设 6

100753.1家政服务信息化平台需求分析 6

145983.1.1市场需求分析 6

5783.1.2用户需求分析 6

265653.1.3功能需求分析 6

327153.2家政服务信息化平台架构设计 7

310963.2.1系统架构 7

135383.2.2技术架构 7

663.3家政服务信息化平台功能模块 7

1243.3.1用户模块 7

18433.3.2家政服务人员模块 7

44923.3.3管理模块 8

14579第四章家政服务信息采集与处理 8

188424.1家政服务信息采集方法 8

134364.2家政服务信息处理流程 8

186894.3家政服务信息质量控制 9

18659第五章家政服务标准化流程优化 9

66825.1家政服务流程现状分析 9

226035.1.1流程现状概述 9

232745.1.2流程问题分析 10

254495.2家政服务流程优化策略 10

2625.2.1提升服务流程信息化水平 10

26395.2.2制定家政服务标准化流程 10

291295.2.3建立健全家政服务评价体系 10

297735.3家政服务流程优化实施 10

146135.3.1制定实施计划 10

246255.3.2培训和推广 10

151525.3.3监督和调整 11

264125.3.4持续改进 11

25215第六章家政服务信息化与标准化融合 11

41256.1家政服务信息化与标准化的关系 11

41456.1.1家政服务信息化概述 11

322866.1.2家政服务标准化概述 11

38556.1.3家政服务信息化与标准化的关系 11

72956.2家政服务信息化与标准化融合策略 11

5336.2.1建立健全家政服务信息化与标准化的政策体系 11

316376.2.2制定家政服务信息化与标准化的规划 11

216266.2.3推进家政服务信息化与标准化的技术融合 11

279146.2.4加强家政服务信息化与标准化的培训与宣传 12

80166.3家政服务信息化与标准化融合实施 12

90976.3.1完善家政服务信息化基础设施 12

227676.3.2推广应用家政服务信息化系统 12

309756.3.3制定家政服务标准化流程 12

12056.3.4加强家政服务人员培训 12

224826.3.5建立家政服务信息化与标准化评价体系 12

3567第七章家政服务培训与评价体系 12

262847.1家政服务培训体系构建 12

38157.1.1培训目标与原则 12

214617.1.2培训内容与方式 13

34237.1.3培训组织与管理 13

174597.2家政服务评价体系设计 13

164007.2.1评价体系目标 13

192987.2.2评价指标体系 13

196767.2.3评价方法与流程 13

157567.3家政服务培训与评价体系实施 14

117337.3.1实施步骤 14

288937.3.2实施保障 14

6990第八章家政服务信息化安全保障 14

296458.1家政服务信息安全需求 14

29538.2家政服务信息安全技术 15

98848.3家政服务信息安全策略 15

7360第九章家政服务信息化与标准化