2025年运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错 .pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错

·2025年）

摘要：目的运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错，保

障患者用药安全性，杜绝用药事故发生。方法采用PDCA循环

管理模式，调查我院2017年4月~11月门诊药房调剂差错情况，

分析差错原因，制定防治措施，对实施效果进行评价。结果我

院门诊药房处方调剂差错率由0.0355%降至0.0154%，差错率降

低了56.62%，达到预期目标。结论PDCA循环法的开展有效减少

工作中存在的问题，降低处方调剂差错率，使门诊日常调剂工作

更加准确高效，提高了患者满意度。

关键词：PDCA循环；门诊药房；处方调剂；调剂差错

ApplicationofPDCAcycleinreducingprescription

dispensingerrorsinoutpatientdispensary

11111

LIULing,FUXiao,XUJuan,LIWei-xing,CHENZhi-gao,

FENGXin1*

DepartmentofPharmacy,JiangxiprovincialPeople’sHospital,

Nanchang330006

［Abstract］ObjectiveThePDCAcycleisusedtoreduce

safetyofthepatientsandtoeliminatetheoccurrenceofdrug

accidents.MethodsAccordingtothePDCAcycle,existing

problemswerefoundindispensingbetweenAprilandNovember,

andthecauseswereanalyed.Then,formulatedpreventive

measures,andevaluatedtheimplementationeffect.ResultThe

dispensingerrorratedecreasedsincethebeginningofPDCAcycle,

from0.0355%to0.0154%,andtheerrorratedecreasedby56.62%to

achievetheexpectedgoal.ConclusionThedevelopmentofPDCA

1

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

cyclecaneffectivelyreducetheproblemsinthework,reducethe

moreaccurateandefficient,andimprovepatientsatisfaction.

【Keywords】PDCAcycle;outpatientdispensary;Prescription

dispensing;DispensingErrors;

门诊药房是医院面向社会和患者的一个重要窗口，是医院为

患者服务的一个重要组成部分，其药学服务质量的优劣，主要直

接影响患者的用药安全[1-2]，且据统计资料显示，目前药品调剂

差错已成为引起医疗纠纷的一个主要原因［3］，怎样有效避免处