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消费者行为-消费者市场和购买行为分析(104页 PPT).ppt

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相关群体有两种基本类型一种是个人具有成员资格并因而受到直接影响的群体,这其中又分为主要群体和次要群体主要群体,包括家庭成员、亲朋好友、街坊四邻和同窗同事。主要群体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。如在购房活动中,家庭成员的考虑和家庭成员的观点是影响购买决策行为的重要因素所在二是次要群体,即消费者所参加的工会、职业协会和学生会等社会团体和业余组织。这些群体对消费者购买行为发生间接的影响。另一种是个人并不具有正式成员资格,而是期望成为其中一员的群体,也叫期望群体。最典型的例子是歌星、影星、球星们背后都有大批崇拜者和追随者。相关群体对消费行为的影响示

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