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天猫电子商务案例分析天猫电子商务案例分析天猫电子商务案例分析——电子商务案例分析成员：谢锦华谢晓东曾维清陈晓强许如伟天猫商城案例分析

一、基本情况二、电子商务模式三、结论与建议天猫电子商务案例分析*天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。入住天猫商城代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。天猫电子商务案例分析一、基本情况天猫电子商务案例分析01金融机构、物流公司、淘宝联盟客户02注册天猫的客户03注册商户04中国移动、苹果公司及他一些手机终端制造商05银行、第三方支付平台如支付宝、物流公司06浏览者或购买者07天猫的网络经纪模式08天猫的价值网络定位商业模式经营模式技术模式管理模式资本模式01天猫电子商务案例分析02二、电子商务模式战略目标天猫商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。目标客户天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的网民购物者。天猫电子商务案例分析0103021.商业模式天猫电子商务案例分析产品与服务信用评价系统，商城正品保障体系。盈利模式淘宝商城收费标准a.保证金b.技术服务费年费实时划扣c.技术服务费淘宝商城广告收入a.淘宝商城站点广告b.淘宝商城隐性广告关键词竞价收费

天猫电子商务案例分析1图片空间、会员关系管理、装修模板、123show宝贝动态展示、营销推广、数据魔方、量子统计、库存管理等附加软件产品和服务收费淘宝商城开放了自己的API平台，允许其他的企业与淘宝商城进行对接，也允许部分软件公司利用淘宝商城的数据库来开发适合商家的软件和服务，同时也增加了淘宝商城的服务能力和盈利能力，可谓一举两得。API平台收入2天猫电子商务案例分析产品组合资源丰富，一站式的购物平台有强大的融资能力借助淘宝网的优势，共享了庞大的注册用户和消费者行为数据库资源与软件公司、商家、物流公司、保险公司等合作，充分整合了第三方资源核心能力市场开拓模式市场开拓模式主要分为产品策略、价格策略、渠道策略。市场竞争模式淘宝商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭台让中小企业卖家们唱戏。品牌与流量之争品牌与流量，是B2C公司当前面临的共同难题。天猫电子商务案例分析2.经营模式天猫的网站技术模式网络警察、支付宝。系统应用网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统。技术创新AR技术（AugmentedReality）现实增强技术，视频购物技术。天猫电子商务案例分析3.技术模式分析天猫电子商务案例分析天猫电子商务案例分析天猫电子商务案例分析