药学服务技术课件.pptx

药学服务技术;药学服务基本技能

;;;PART;一、一般礼仪要求;PART;;;PART;三、药学服务人员的仪态规范;PART;四、其它礼仪1、站姿礼仪;;;(3)脚位;男士站姿实例;站姿训练;;;2）两种优美蹲姿;;;递剪刀、刀子或尖利的物品

递笔

递书、资料、文件等

递接名片

递药品或票据（药店）;3、递物与接物礼仪

;书、资料、文件;

一是掌握时机

二是讲究顺序

三是先打招呼

四是表示谦恭;名片的接受;4、握手礼仪;握手的顺序：

长辈与晚辈握手，一般是长辈先伸手

上级与下级握手，一般是上级先伸手

男士与女士握手，一般是女士先伸手，

老师和学生握手，一般是老师先伸手，

客人到达时，主人先伸手，

客人辞行时，客人先伸手，

在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。;1、双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自然伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。

2、握手时应注意上身略向前倾并面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一

3、用力适当，不能过轻或过重

4、边握手边致意，如说：“您好!”“见到您很高兴!”等等

5、握手的时间不宜过短过长，一般以3～5秒为宜；

6、男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即

可。