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产品技术服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲方提供产品技术服务的内容、范围、期限、费用以及双方的权利义务，保证双方合作的顺利进行。

1.2协议依据

1.2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3协议生效

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4协议适用范围

1.4.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有产品技术服务。

第二章产品技术服务内容

2.1技术服务项目

2.1.1甲方应根据乙方的需求，提供产品技术咨询服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1.1产品设计咨询；

2.1.1.2产品制造工艺咨询；

2.1.1.3产品功能分析；

2.1.1.4产品质量控制；

2.1.1.5产品售后服务支持。

2.2技术服务方式

2.2.1甲方通过以下方式提供技术服务：

2.2.1.1面对面交流；

2.2.1.2电话、邮件沟通；

2.2.1.3远程在线会议；

2.2.1.4文档编制与分享。

2.3技术服务期限

2.3.1本协议约定的技术服务期限为______年，自协议生效之日起计算。

2.4技术服务费用

2.4.1乙方应按照本协议约定的费用支付标准向甲方支付技术服务费用。

2.4.2技术服务费用支付方式：

2.4.2.1乙方应在每次技术服务完成后______个工作日内支付相应的费用；

2.4.2.2乙方应将费用支付至甲方指定的账户。

第三章双方权利义务

3.1甲方权利义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付技术服务费用；

3.1.2甲方应保证所提供的技术服务符合相关行业标准和规范；

3.1.3甲方应按时完成乙方委托的技术服务项目。

3.2乙方权利义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供技术服务；

3.2.2乙方应按时向甲方支付技术服务费用；

3.2.3乙方应提供必要的技术资料和条件，以便甲方完成技术服务。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本协议内容以及技术服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或技术服务过程中的商业秘密。

4.2保密期限

4.2.1本协议约定的保密期限为______年，自协议终止之日起计算。

第五章违约责任

5.1违约情形

5.1.1任何一方违反本协议约定的义务，均构成违约。

5.2违约责任

5.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；

5.2.2违约金的具体数额由双方协商确定；

5.2.3如违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

5.3违约处理

5.3.1一方违约时，守约方有权要求违约方立即改正；

5.3.2如违约方未在合理期限内改正，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第六章技术服务支持

6.1技术支持方式

6.1.1甲方将为乙方提供以下形式的技术支持：

6.1.1.1电话支持：乙方在产品使用过程中遇到问题时，可以通过电话向甲方技术支持团队寻求帮助。

6.1.1.2邮件支持：乙方可以通过邮件将遇到的技术问题发送给甲方，甲方将及时回复解决方案。

6.1.1.3在线支持：甲方将为乙方提供在线实时技术支持服务，包括远程桌面协助等。

6.2技术支持响应时间

6.2.1甲方承诺在收到乙方技术支持请求后的______小时内进行响应。

6.2.2甲方将在______小时内提供初步的解决方案。

6.3技术更新与升级

6.3.1甲方负责在产品生命周期内对乙方提供的技术服务进行定期更新和升级。

6.3.2更新和升级内容包括但不限于：

6.3.2.1修复已知bug；

6.3.2.2提升产品功能；

6.3.2.3增加新功能。

6.4技术文档与培训

6.4.1甲方应提供完整的技术文档，包括产品手册、操作指南和开发文档等。

6.4.2甲方应在必要时为乙方提供产品使用和开发培训。

第七章数据保护与隐私

7.1数据安全

7.1.1甲方承诺采取措施保护乙方在技术服务过程中提供的数据安全。

7.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、损坏或丢失。

7.2隐私保护

7.2.1甲方承诺对乙方提供的数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。

7.2.2甲方遵守相关法律法规，对乙方个人信息进行保护。

7.3数据存储与处理

7.3.1甲方应在乙方指定的地点和条件下存储和处理数据。

7.3.2乙方有权要求甲方定期提供数据存储