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电子商务平台运营作业指导书

TOC\o1-2\h\u9542第一章电子商务平台概述 3

150931.1电子商务平台定义 3

187901.2电子商务平台类型 3

27527第二章平台定位与市场分析 4

104842.1平台定位策略 4

83652.1.1定位原则 4

59382.1.2定位策略 5

44812.2市场竞争分析 5

256462.2.1市场竞争格局 5

219632.2.2竞争策略 5

309002.3市场需求分析 5

191152.3.1用户需求分析 5

324832.3.2市场容量分析 6

54592.3.3市场机会与挑战 6

25709第三章产品策略 6

319523.1产品选择与分类 6

112043.1.1产品选择原则 6

232923.1.2产品分类方法 6

275893.2产品定价策略 7

97353.2.1成本加成定价法 7

65583.2.2市场定价法 7

243753.2.3心理定价法 7

222733.2.4阶梯定价法 7

227433.3产品组合策略 7

38153.3.1产品组合宽度策略 7

52283.3.2产品组合深度策略 7

157273.3.3产品组合关联策略 7

173113.3.4产品组合更新策略 7

25495第四章营销策略 7

24394.1网络营销渠道 7

281314.1.1渠道概述 7

182294.1.2搜索引擎营销 8

197694.1.3社交媒体营销 8

219394.1.4自媒体营销 8

152074.1.5电商平台营销 8

247824.1.6邮件营销 9

126094.2营销推广策略 9

290294.2.1品牌定位 9

5594.2.2产品策划 9

274224.2.3价格策略 9

290884.2.4渠道拓展 9

83494.3促销活动策划 10

309234.3.1促销活动目标 10

314244.3.2促销活动类型 10

265184.3.3促销活动策划要点 10

21097第五章用户体验优化 10

86085.1网站设计优化 10

229995.1.1网站布局优化 10

1995.1.2导航优化 10

65705.1.3页面加载速度优化 10

288255.2交互体验优化 11

263585.2.1操作逻辑优化 11

129465.2.2动效与反馈 11

89865.2.3异常处理 11

310025.3客户服务优化 11

233575.3.1客户服务渠道优化 11

142385.3.2客服人员培训与考核 11

195985.3.3用户反馈处理 11

14390第六章物流配送管理 11

153016.1物流配送模式选择 11

193816.1.1模式概述 11

167616.1.2模式选择依据 12

202576.2物流合作伙伴管理 12

312956.2.1合作伙伴筛选 12

229986.2.2合作伙伴管理策略 12

165626.3物流配送效率提升 13

168726.3.1优化配送路线 13

22636.3.2提高配送速度 13

206136.3.3降低配送成本 13

28535第七章供应链管理 13

36797.1供应链构建与优化 13

259517.1.1供应链概述 13

41987.1.2供应链构建原则 13

239857.1.3供应链优化策略 14

121237.2供应商管理 14

244897.2.1供应商选择 14

105067.2.2供应商评估 14

80577.2.3供应商关系管理 14

246107.3库存管理 14

79887.3.1库存管理概述 14

225377.3.2库存控制策略 15

81567.3.3库存优化措施 15

13344第八章跨境电商运营 15

112758.1跨境电商政策与法规 15

323378.1.1政策背景 15

43158.1.2政策法规概述 15

222368.2跨境电商市场分析 16

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