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酒店英语
客房预订服务
RoomReservationRoomReservation客房预订服务客房预订服务Roomreservation告知telling客房预订服务Roomreservation美国TJ电子公司的TomHanks先生等一行七人定于下周8月2日至8月10日到沈阳参加东北亚贸易洽谈会，决定入住沈阳国际酒店，他们通过电话预订的方式预定了房间，解决在沈阳停留期间的住宿问题…SofitelShenyangLidoHotelGraceMiller，Hanks’assistant，callstoShenyangInternationalHotel,shewouldliketobooksomeroomsforherteam……..引入leading回答下列问题
Answeringthefollowingquestions
结合所学知识，小组讨论：1）如果你是预订员，如何受理Miller女士的预订呢，服务程序是什么？需要从Miller女士那里获知哪些信息呢？2）如果客人行程有变，需要更改住宿时间或是取消预订，需如何处理3）如果没有合适的房间，预订已满，如何解决呢引入leading客房预订常用词汇reserve（book）---reservationarrivaldatedeparturedatespecialrequestpersonalinformationavailablebalconyroomrate/dailyraterecommendconfirm-comfirmationcancel--cancellationlookforwardto预定（动）--预定（名）到店日期离店日期特殊需求个人信息可用的（形）阳台房价推荐（动）确认---确认（名）取消--取消（名）期待，盼望操练一drillone客房预订常用词汇房型roomtype单人间singleroom双人间/大床房doubleroom标准间standardroom/twinroom三人间tripleroom套房suite家庭套房familysuite商务套房businesssuite豪华套房deluxesuite复式套房duplexsuite总统套房presidentialsuite相邻房adjoiningrooms连通房connectingrooms旅游管理系酒店英语Reservationform酒?店?預?訂?表?格HotelBookingForm请您确保在2009年10月12日前预定房间.如果超过此日期，根据客房入住情况对房价进行调整和确定。PleaseensuretomakethebookingbeforeOctober12th,2009.Afterthisdate,thehotelpricewillbeadjustedandconfirmedaccordingtotheactualoccupancyofthehotel.姓(Surname):___________名(FirstName): _________________护照/身份证号(PassportNo./IDNo.): _________________ 签证类型(VisaType): ______有效期至(ExpireDate): ________地址(Address):__________________________________________城市(City):______________ 省市(Province/State):_______________ 邮编（PostCode）:___________国家(Country):_________________ 国籍(Nationality): ____________ 公司(Company):______________________________________________电话号码(TEL):________________ 传真号(FAX).____________旅游管理系酒店英语Reservat
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