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一、管理
（一）工作内容
管理工作内容（1-5月）
内容时间点流程关键点工具细则备注
目标管理入学第一周确定目标——分解目标分解目标《辅导书》见具体方案
分类
《分析及解
筛选每月定期、随时关注——分析——方案测试or见具体方案
决方案书》
、学管、学员、家
复习第三次课前、随时调整时间规划、辅导《辅导书》见具体方案
长四方沟通确定
《回访记录表》
回访：一周1次
分析——反馈——方案定期反馈《家长会记录见具体方案
（含回访、家长会）家长会：3-4周一次
表》
测试卷、分析报
学习效果测试or考试后、随时——分析——方案定期检测见具体方案
告
消耗减少变动《日、周、月
每日统计——监督——见具体方案
（含全日制）日周月调整报表》
报考指南报一周搜集——反馈——指导时间、协助所有报考资料见具体方案
心理辅导考后、随时进行关注——沟通——反馈适时、谨慎心理学类书刊见具体方案
（二）具体方案
1、流程
（1）、学员情况分析：
学科分析、反馈、目标分析、心理分析、家长情况分析。
（2）、学员筛选：
基础较差、前期问题和较多、心理不稳定、学员与家长有沟通、家长期望值过高、成绩效果不明显。
（3）、制定每个学员的提分方案：
目标管理、消耗、复习、阶段性测试、心理辅导方案。
（4）、制定每个学员的方案：
回访、家长划、学习效果和成绩的管理方案、报考指导。
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