艾滋病咨询原则与技巧.ppt

6、帮助病人获得社会、家庭和朋友的支持；7、提醒病人自己的法定权力和义务；8、帮助病人驾驭自己的生活；9、帮助病人发掘自己生命的意义；10、承担宣传员角色，帮助求询者反对歧视。第62页，共83页，星期日，2025年，2月5日阳性结果咨询（告知）主要解答什么问题？我的状况到底怎么样？我以后会怎样？我以后应该怎样做？第63页，共83页，星期日，2025年，2月5日对感染者/病人的咨询应强调哪些方面？注重情感支持促进安全行为及时转介多次、持续性第64页，共83页，星期日，2025年，2月5日（1）告知前要做好心理准备，稳定自己的情绪。（2）直接告知阳性结果。对于不知道检测事件者，有简明的解释，如“为了确保输血安全，在手术前，我们对你进行艾滋病病毒抗体检测。”（3）在告知阳性结果后，要根据阳性者的反应快速评估其对于艾滋病的认知状态，尤其是对于表现的十分平静的人。有些人的平静主要是因为对于HIV不了解，有些人则是陷入无助的冷漠，还有些人是因为突如其来的震惊所致。结果告知咨询有哪些注意细节？第65页，共83页，星期日，2025年，2月5日（4）根据评估结果，选择性地进行解释。尚不了解艾滋病的，要介绍艾滋病的致病机理和病程进展，让阳性者明白感染者和病人两个不同的概念。然后顺理成章的谈到免疫学监测、健康评估和规范治疗，进而使到病人明白参与医学管理对于艾滋病的有效治疗十分重要，而有效治疗可以使到艾滋病患者继续正常的工作和生活。这个时候不要急于去分析感染的原因。结果告知咨询有哪些注意细节？第66页，共83页，星期日，2025年，2月5日举出范例举出与患者有相同情况的其他人，有助于帮助求询者接受感染的事实和改变高危行为。第30页，共83页，星期日，2025年，2月5日正确运用非言语行为非言语行为也称“情感信息”，常指音调、语速、语气、表情、目光、手势、身体运动和姿势、朝向和距离等。交流的效果、词意的表达在一定程度上借助于非言语行为的帮助。由于非言语行为是在特定的文化背景中确定的，必须注意交流时的场所、情景以及对方的文化背景、民族习惯、宗教信仰等，否则会弄巧成拙。常用、有效的非言语行为：握手、递水、递纸巾、拍肩膀第31页，共83页，星期日，2025年，2月5日有助于交流的言语和非言语行为言语的使用对方能理解的语言用不同的话重复和澄清对方讲的事清晰、恰当地进行解释适时总结使用尊重和鼓励性语言讲话不要太快或太慢第32页，共83页，星期日，2025年，2月5日有助于交流的言语和非言语行为以适合其年龄的方式称呼对方根据对方需要提供信息使用幽默和其它方式减少紧张气氛不批评或指责对方第33页，共83页，星期日，2025年，2月5日有助于交流的言语和非言语行为非言语的用眼睛看着对方，使用与他类似的声调偶尔点头或采用适当的面部表情偶尔采用一些手势，但不要摇晃身体、作无关的事或随意打断他的话与对方的姿势相配合第34页，共83页，星期日，2025年，2月5日妨碍交流的言语和非言语行为言语的宣教、说教式责备、批判态度、语气哄骗式命令式过分安抚偏离主题恩赐式等讲话声调使人不愉快讲话太快或太快第35页，共83页，星期日，2025年，2月5日妨碍交流的言语和非言语行为非言语的经常注意别的地方谈话距离不恰当嘲笑沉着脸或无精打采急噪等第36页，共83页，星期日，2025年，2月5日咨询员应用什么态度对待求询者？第37页，共83页，星期日，2025年，2月5日咨询员应用什么态度对待求询者？它会咬我？！它很好玩？！它跟我无关系？！不知道它会怎样？！宽容地对待所有持有或可能持有不同自己态度、价值观和信念的求询者！第38页，共83页，星期日，2025年，2月5日咨询员要具备哪些素质？（1）心理健康：即对现实有正确的认识；自知、自尊与自我接纳；有自我调控的能力；与人沟通建立亲密关系的能力等（2）有为求询者保密的能力（3）待人真诚（4）尊重对方（5）耐心：咨询员应能耐心倾听求询者的述说（6）具有文化敏感性：咨询员应尊重求询者的文化和传统，能敏锐地发现文化背景和传统差异第39页，共83页，星期日，2025年，2月5日（7）认识自己能力的局限性：咨询员要清楚自己不能解决所有问题。如果求询者地问题超出自己的能力范围，应将其转介给别的专家（8）不评判：不以个人的价值观为主导，以显示宽容与谅解（9）有较强的责任心（10）能自然大方地与对方交流（11）有较好的语言表达能力，能客观清楚地说明和分析问题（12）对自己有所约束咨询员要具备哪