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农业银行“浓情暖域”服务标准及相关知识测试题
1、不得为自身或受益所有人洗钱和恐怖融资风险等级为“高风险类”的客户办理单位结算卡签约业务*
对(正确答案)
错
2、某对公客户因资金结算需要，急需解除其未对账账户止付，并向营业网点出具加盖预留印鉴的《未对账账户解止付申请书》和经办人身份证件原件。经办客服经理张三发现该账户仍未对账，故予以拒绝。*
对
错(正确答案)
3、“浓情暖域”挂牌网点需达到持续为客户提供人性化、超预期、差异化、延伸式服务内容；提供基础便民服务：包括休息等候、饮水、充电、问路指引、应急雨具、紧急联络电话、残障人士协助等；结合网点实际提供适当延伸服务，如上门服务、志愿
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