某酒店物业各岗位绩效指标分解.pdfVIP

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1、绩效指标分解

2、说明：

3、工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显差异——

4、一类是与企业价值增值直接关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；

5、一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查

获得的各种主观评价的比例来量化：

6、一类是从事企业内部辅助活动的岗位，普通用通过内部调查获得的各种主观评价的比例

来量化，同时，以辅助活动的差错率或（者无差错）来作为基本衡量标准。

1、总经理主要业绩指标

/

9、企业全面完成各项经济指标。

10、年度经济指标完成率平（均值或者加权平均值）

11、——资产收益率

12、企业具备良好业务模式和完善的管理体系。

13、一一（内部调查）相关内容评价流（程是否顺畅、分工是否明晰）

14于重土管理出谋

15：企业品牌具备高知i名度和美誉度。

16、一市（场调查）受消费者欢迎程度可（与竞争对手相比的）

17、—（内部调查）员工对企业的认同度或（者自豪感）

18、高涨的员工士气

19、——（内部调瓷）员工满意度、员工主动加班意愿

20、——员工流失率或（者关键岗位人员流失率）

21,——业务增长率

22、

23、行政总监主要业绩指标

24、良好的公共关系和企业形象。

II、分享中人网•共建中人网

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9、ChinaRD.散发人性道德光辉沉淀人类

管理智慧

25、——

（

市场调查）消贽者评价、政府机构人（员）评价

26、一（内部观察）员工对消费者态度

27、——当地媒体正面与负面报导数量或者比例

28、企业信息系统规划科学并得到效实施。

29、——（内部调查）相关内容评价

30、——信息规划情况与执行情况

31、企业具备良好的行政管理体系。

32、——行政效率会（议、信息传递、突发事件处理等）

33、高涨的员工士气。

34、——（内部调查）员工满点度、员工主动加班意愿

35、——员工流失率或（者关键岗位人员流失率）

36、完善的后勤保障。

37、——各类保障及时、到位

38、——（内部调查）员工满意度、相关工作评价

39、——无重大安全事故

40、

41、运营总监主要业绩指标

42、全面完成商厦经营计划。

43、——销售额与利润指标完成率平（均值或者加权平均值）

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44、——市场份额或者增率

45、品牌规划科学合理，得到有效实施。

46、一品牌规划情况与执行情况

47、品牌更新率

48、——重点品牌销售贡献或者利润贡献

49、企业具备良好的业务管理体系

50、——流程顺畅、分工明

晰

51、一（内部调查）相关内容评

价

II.分亨中人网•共建中人网

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9、.ChinaHRD.散发人性道德光辉沉淀人类

管理智慧

52、——各类经营问题得到及时的反馈和解决

5、

54、财务总监主要业绩指标

55、能从财务的角度对企业的战略决策提出科学建议。

56、——财务报告数量与质量

57、对资金的有效控制和合理使用。

58、——资金利润率

59、——三项费用节约

60、一制度的建立与完善

61、对企业的投融资决策进行有效实施推进。

62、一一投资融（资）计划实现率或者超计划使用率

6、企业财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。

64、——能够实时反映各业务环节情况进（、销、存

）

65、——坏帐率下降

66、——（内部调杳）对专业体系服务能力评价

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