DB37T 2025.3-2012 和谐社区服务与管理规范 第3部分：社区救助　.docxVIP

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DB37

山东省地方标准DB37/T2025.3—2012

和谐社区服务与管理规范第3部分：社区救助

2012-01-13发布

2012-02-01实施

山东省质量技术监督局发布

I

DB37/T2025.3—2012

前言

DB37/T2025《和谐社区管理与服务规范》分为六个部分：──第1部分：总则；

──第2部分：社会保障；──第3部分：社区救助；──第4部分：就业服务；──第5部分：社区安全；──第6部分：社区环境。

本部分为DB37/T2025的第3部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由山东省质量技术监督局提出。

本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。

本部分起草单位：山东省标准化研究院、济南市历下区甸柳新村街道办事处、济南市历下区甸柳新村街道办事处第一社区居委会。

本部分主要起草人：曾素燕、马帅、刘春霞、颜丽、谢淑娟、孙玉亭、黄立章、陈叶翠、杨沣江、安洁。

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DB37/T2025.3—2012

和谐社区服务与管理规范第3部分：社区救助

1范围

DB37/T2025的本部分规定了社区救助服务的基本要求，服务内容，服务一般程序，服务监督与管理等内容。

本部分适用于山东省城市和谐社区社区救助服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB37/T2024.2和谐社区建设规范第2部分：人员要求

DB37/T2024.3和谐社区建设规范第3部分：设施设备

3基本要求

社区应对辖区内生活困难人员进行有效救助，具体要求包括：

——尊重和保护受救助的群体，使受救助群体充分、平等地参与社区社会活动；

——严格按照相关的法律法规及相关政策开展救助服务，维护服务对象的合法权益；

——实行服务公开制度，公开政策法规，公开审批程序，公开审批结果，自觉接受社会和服务对象的监督；

——积极宣传社区救助服务相关国家法律、法规和政策，宣传措施可包括发放宣传图册、举办相关知识讲座等；

——明确专人从事社区救助服务工作，并符合DB37/T2024.2《和谐社区建设规范第2部分：人

员要求》的有关规定；

——设置办理社区救助服务各项事宜的窗口和设备设施，设备设施应符合DB37/T2024.3《和谐社

区建设规范第3部分：设施设备》的有关规定；——建立信息管理制度，管理受救助群体的基础信息。

4服务内容

4.1城市居民最低生活保障服务

城市居民最低生活保障服务的主要内容包括：

——提供城市居民最低生活保障服务政策咨询；

——受理城市居民最低生活保障申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等；——组织有劳动能力未就业的城市居民最低生活保障对象参加公益劳动；

——建立并管理社区内城市居民最低生活保障对象档案。

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DB37/T2025.3—2012

4.2低保边缘群体救助

低保边缘群体救助的主要内容包括：

——提供低保边缘群体救助相关政策咨询；

——受理低保边缘群体救助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等；——建立并管理低保边缘群体救助对象档案。

4.3住房救助

住房救助的主要内容包括：

——开展住房救助相关政策咨询服务；

——受理住房救助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等；——开展社区内住房救助对象档案管理工作。

4.4医疗救助

医疗救助的主要内容包括：

——提供医疗救助相关政策咨询；

——受理医疗救助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等；——协助管理社区内门诊医疗救助点；

——登记备案社区内医疗救助情况，并及时进行医疗救助情况的统计工作。

4.5教育救助

教育救助的主要内容包括：

——开展教育救助相关政策咨询服务；

——受理教育救助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等；——开展教育救助对象档案管理工作。

4.6法律援助

法律援助的主要内容包括：

——免费的法律咨询；

——法律援助过程中的协调、协作工作；

——受理法律援助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示等。

4.7灾害救助

灾害救助的主要内容包括：

——开展避灾、自救、互救知识等内容的宣传；——定期进行社区防灾减灾宣传、演练服务；

——安抚受灾居民情绪，对其进行心理疏导。

4.8临时救助

临时救助的主要内容包括：

——开展临时救助相关政策咨询服务；

——受理临时救助申请、对申请人进行资格审查、评议和公示