《旅行社经营与管理》 第二章 旅行社产品的开发与设计-习题集及答案.docxVIP

旅行社产品的开发与设计

一、判断题

1、吃、住、行、游、购、娱六大要素是旅行社的核心产品。（√）

2、中国青年旅行社的LOGO属于其旅行社的延伸产品。（×）

3、旅游吸引物是指一切能够吸引旅游者前往参观游览的各种自然资源及人文资源，它是构成旅行社产品的基本要素，也是旅行社产品的核心内容。（√）

4、导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，贯穿于旅游活动的始终，是旅游各项服务的具体实践者。（√）

5、小包价旅游是在全包价旅游的基础上发展起来的旅游产品，与全包价旅游相比，差别在于不含午餐和晚餐。（×）

6、自然旅游资源是指人类在各种活动中创造的，把动态的历史用静态的实物体现出来的，能够激起人们旅游动机的物质财富和精神财富的总和。（×）

7、旅游上层设施是辅助性旅游供给的主要内容，通常这些设施主要使用者是当地居民，但旅游者同样也必须依赖这些设施。（×）

8、在设计旅行社产品时，要注意游览顺序应由一般的旅游点逐步过渡到吸引力较大的旅游点，这体现了布局合理的原则。（√）

9、线性旅游线路是指景点基本呈线状分布的旅游线路，它只有一个起点，一个终点。（√）

10、旅游线路是旅行社产品最典型的表现形式。（√）

二、单选题

1、一次旅游经历和体验对于旅游者来说无法在事先去感受，这体现了旅行社产品的什么特征？（B）

A、差异性B、无形性C、不可储存性D、综合性

2、旅行社产品的生产与消费的同步进行，其实也就是它的（C）。

A、不可转移性B、不可储存性C、不可分离性D、易受影响性

3、以下旅行社产品要素中，最容易发生旅游投诉的是（D）。

A、旅游餐饮B、旅游交通C、旅游住宿D、旅游购物

4、按照不同的分类标准可将旅行社产品分为不同的类型，以下哪项不是按照旅游目的进行分类的？（B）。

A、公务旅游B、经济型旅游C、体育旅游D、购物旅游

5、（A）产品又称可选择性旅游产品，具有经济实惠和灵活方便的特点，旅游者可以本人需求有选择地购买全包价旅游产品中的几项服务。

A、小包价旅游B、全包价旅游C、半包价旅游D、零包价旅游

6、影响旅行社产品开发的因素众多，以下哪项不属于外部因素？（D）

A、旅游资源赋予状况B、设施配置C、旅游需求D、旅行社的综合竞争力

7、（C）是指旅游消费者在一定时间内和一定的价格水平下愿意并且能够购买的旅游产品的数量。

A、旅游意愿B、旅游动机C、旅游需求D、旅游欲望

8、通常来讲，在设计旅游线路时城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的（B）。

A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一

9、按照（B）来划分，可分为普通观光游和专题游。

A、线路走向B、线路主题C、线路品质D、持续时间

10、从北京飞往长沙，以长沙为中心点，先从长沙到衡山，然后衡山回到长沙之后，再从长沙到张家界凤凰，旅游完之后再回长沙，最后长沙飞往北京，这样的一条旅游线路属于（C）。

A、线性旅游线路B、环形旅游线路C、辐射性旅游线路D、直线型旅游线路

三、名词解释

1、旅行社产品：旅行社产品就是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务的有机整体。它不仅能满足旅游者最基本的生理、物质需要，还能满足旅游者精神上的需求。

2、全包价旅游：全包价旅游是指旅游者将涉及旅游行程中的一切相关的服务项目费用统包起来预付给旅行社，由旅行社全面落实行程中的一切相关服务项目。

3、半包价旅游：是在全包价旅游的基础上发展起来的旅游产品，与全包价旅游相比，差别在于不含午餐和晚餐。

4、旅游线路：旅游线路是旅行社根据旅游市场的需求，结合旅游资源和接待能力，凭借交通工具把若干个旅游地或旅游景点合理地贯穿起来，为旅游者设计的包括整个旅游活动过程中全部活动内容和服务的旅行游览路线。

四、简答题

1、影响旅行社产品开发的因素有哪些？

答案：影响旅行社产品开发的因素主要有外部因素和内部因素，其中外部因素包括旅游资源赋予状况、设施配置、旅游需求；内部因素主要是指旅行社的综合竞争力，即旅行社的发展战略、市场定位、市场拓展能力、人力资源状况、财力状况、接待能力和商誉等。

2、旅行社产品开发的原则有哪些？

答案：旅行社产品开发的原则有市场导向原则、突出特色原则、布局合理原则、内容丰富原则、经济效益原则。