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软件技术升级与维护支持合约
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
乙方基本信息：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：
（1）“软件”指由甲方拥有或授权使用的计算机软件，包括程序、文档和任何相关附件。
（2）“技术升级”指对软件进行功能优化、功能改进、漏洞修复及适应性调整等更新。
（3）“维护支持”指乙方为甲方提供的包括但不限于技术支持、操作培训、故障排查等服务。
1.2解释
本合同中的条款和子条款应按照普通含义进行解释，除非明示指出或根据上下文应作其他解释。
第二章：服务内容
2.1技术升级服务
乙方应根据甲方需求，为甲方提供以下技术升级服务：
（1）对软件进行定期或不定期的功能优化和功能改进；
（2）针对甲方反馈的软件问题，及时提供解决方案并进行漏洞修复；
（3）根据国家法律法规及行业规定，对软件进行适应性调整。
2.2维护支持服务
乙方应向甲方提供以下维护支持服务：
（1）提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；
（2）为甲方提供操作培训，保证甲方正确、高效地使用软件；
（3）定期对甲方软件进行巡检，排查潜在风险和故障，并提供相应的解决方案。
第三章：服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2双方同意，在合同到期前____个月，就合同续签事宜进行协商。
第四章：费用与付款
4.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：
（1）技术升级服务费：人民币____元/年；
（2）维护支持服务费：人民币____元/年。
4.2甲方应在合同生效后的____个工作日内，将首期服务费用支付至乙方指定的账户。
4.3后续服务费用支付时间为每服务期满前____个工作日。
第五章：甲方权益与义务
5.1甲方权益
（1）甲方享有乙方提供的技术升级和维护支持服务；
（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出改进意见。
5.2甲方义务
（1）甲方应按照本合同约定，及时支付服务费用；
（2）甲方应配合乙方进行软件升级和维护支持工作，提供必要的技术资料和相关信息；
（3）甲方不得将乙方提供的技术资料和服务内容泄露给第三方。
第五章：乙方权益与义务
5.3乙方权益
（1）乙方有权根据甲方需求，制定技术升级和维护支持的具体方案；
（2）乙方有权要求甲方提供软件使用过程中的必要数据，以便于分析问题和提高服务质量；
（3）乙方有权根据市场行情和成本变化，调整服务费用，但需提前通知甲方。
5.4乙方义务
（1）乙方应保证提供的技术升级和维护支持服务符合甲方需求及国家法律法规；
（2）乙方应在合同约定的服务期限内，及时完成技术升级和维护支持工作；
（3）乙方应对甲方的商业秘密和用户数据严格保密，不得泄露给第三方。
第六章：服务质量管理
6.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务过程符合约定标准。
6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于服务响应时间、故障处理速度、用户满意度等指标。
6.3甲方有权对乙方提供的服务进行评估，如发觉服务质量不符合约定标准，有权要求乙方在指定期限内整改。
第七章：知识产权
7.1甲方拥有软件的知识产权，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。
7.2乙方在提供服务过程中产生的技术成果，归乙方所有。但在甲方支付相应费用的情况下，乙方应将相关技术成果转让给甲方。
7.3双方同意，在合同有效期内及合同终止后____年内，未经对方同意，不得将对方的商业秘密泄露给第三方。
第八章：违约责任
8.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
8.2乙方未按约定提供技术升级和维护支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%。
8.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供相关服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的____%。
第九章：争议解决
9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。
第十章：其他条款
10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。
10.3本合同签订后，除非双方书面同意，不得随意修改或解除合同。
10.4双方同意，本合同及其补充协议的传真件、复印件等具有同等法律效力。
第十一章：保密
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