医保定点零售药店内部管理制度.pptxVIP

医保定点零售药店内部管理制度医保定点零售药店内部管理制度是保证医疗保障资金安全，维护患者权益的重要制度保障。hgbyhrdssggdshdss

1.总则目的本制度旨在规范医保定点零售药店内部管理，保障药品质量安全，提高服务效率，维护患者权益，促进药店健康发展。适用范围本制度适用于所有医保定点零售药店，包括药品采购、库存管理、销售管理、质量管理、人员管理、信息管理等方面。管理原则坚持依法经营、诚信经营、安全经营、规范经营，以患者为中心，以质量为根本，以安全为保障，以服务为导向。

1.1目的和适用范围规范医保定点零售药店本制度旨在规范医保定点零售药店内部管理，确保药品质量安全，提高服务效率，维护患者权益。提高服务质量本制度旨在提升医保定点零售药店的运营效率，增强其服务质量，满足患者需求。保障患者权益本制度旨在维护患者利益，确保其获得安全、有效的药品和优质的服务。

1.2管理原则合法合规严格遵守国家相关法律法规和政策，保障医保基金安全。诚信经营以病人为中心，提供安全、有效、便捷的医药服务。科学管理建立健全内部管理制度，规范药店运营流程。安全保障确保药品质量安全，保障患者用药安全。

2.组织架构医保定点零售药店应建立健全的组织架构，明确各部门职责，确保各项工作高效有序进行。

2.1领导机构药店经理负责药店的全面管理工作，包括药品采购、库存管理、销售管理、质量管理、人员管理和信息管理等。药剂师负责药品调剂、处方审核、用药咨询等工作，确保药品质量安全和患者用药安全。财务人员负责药店的财务管理工作，包括进销存核算、资金管理、成本控制等。其他人员负责药店的日常运营工作，包括收银、销售、清洁、保安等。

2.2职责分工11.药店经理负责药店整体运营，制定管理制度，组织实施，监督检查，确保药店安全高效运营。22.采购员负责药品的采购工作，包括制定采购计划，选择供应商，验收药品等，确保药品质量安全。33.销售员负责药品销售工作，包括接待顾客，解答咨询，配药，收银等，确保药品销售的准确性、规范性和安全。44.仓库管理员负责药品的保管工作，包括验收、储存、盘点等，确保药品的质量安全和有效期管理。

3.采购管理采购管理是医保定点零售药店内部管理制度的重要组成部分，对确保药品质量和供应安全至关重要。

3.1采购计划制定年度采购计划根据药店经营需求和历史销售数据，制定年度药品采购计划。计划应涵盖不同类别药品的采购量、采购周期和预算分配。编制季度采购计划将年度采购计划细化到季度，并根据市场变化和库存情况进行调整。确保及时采购所需药品，避免出现短缺或积压。制定月度采购计划根据季度计划和实际需求，制定月度采购计划，并进行细致的采购品种、数量和预算分配。确保采购计划的灵活性和可操作性。

3.2供应商管理供应商资质审核严格审查供应商资质，确保其具备合法经营资格和质量保障能力。合作协议签订与供应商签订书面合作协议，明确双方权利义务，建立规范的合作关系。供应商绩效评估定期对供应商进行绩效评估，考核其供货质量、交货及时性等指标。风险控制管理建立供应商风险控制机制，防范供应商违规行为，维护药店利益。

3.3采购审批11.审批流程药店应制定严格的采购审批流程，确保药品采购合法合规，并经相关人员审核批准。22.审批权限明确不同层级人员的审批权限，并建立相应的审批记录，方便追溯。33.审批内容审批内容应包括药品名称、规格、数量、价格、供应商等关键信息，确保采购信息准确完整。44.审批记录所有采购审批记录应妥善保存，以便追溯和监管。

4.库存管理库存管理是零售药店的重要环节，确保药品质量安全和供应稳定。库存管理涉及药品采购、验收、储存、盘点等环节，需要严格控制。

4.1库存计划库存目标确保充足的药品供应，满足患者需求。合理控制库存成本，避免积压和浪费。计划内容预测药品需求量，制定采购计划。设定安全库存量，防止药品短缺。定期盘点库存，调整库存计划。

4.2药品验收验收流程验收人员应严格按照相关规定进行验收，包括核对药品名称、规格、批号、数量、生产日期、有效期、包装等信息，并检查药品外观、性状、包装完整性等。质量检验对接收的药品进行必要的质量检验，包括外观检查、性状检查、含量测定等，确保药品质量符合标准。记录保存对验收过程进行详细记录，包括验收时间、验收人员、验收结果等，并妥善保存相关记录。不合格品处理对于不合格的药品，应及时进行处理，并做好记录，防止不合格药品流入市场。

4.3药品储存药品储存环境药品储存在符合药品储存条件的仓库中，保证温度、湿度、光照等符合要求。药品安全管理配备专人负责药品储存管理，严格执行药品出入库管理制度，确保药品安全。药品库存管理采用先进的库存管理系统，实时监控药品库存状况，及时补充药品，避免缺货。药品有效期管理定期