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电子书籍阅读平台用户评论管理规定

合同编号：__________

甲方（电子书籍阅读平台运营方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（用户）：

用户名：

登录密码：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.目的与依据

为了规范电子书籍阅读平台上的用户评论行为，维护平台的正常秩序，提高用户体验，根据相关法律法规和平台的实际运营需求，制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于在电子书籍阅读平台上发布评论的所有用户。

3.基本原则

（1）尊重事实原则：用户评论应当基于客观事实，不得虚构、夸大或歪曲内容。

（2）文明友好原则：用户评论应当使用文明语言，尊重他人，不得进行人身攻击、侮辱或诽谤。

（3）遵守法律法规原则：用户评论不得违反国家法律法规和社会公德。

二、用户评论的发布

4.用户评论的内容要求

（1）用户评论应当与所阅读的电子书籍相关，具有一定的相关性和参考价值。

（2）评论内容可以包括对书籍内容的评价、阅读感受、心得体会等，但不得包含违法、违规或不良信息。

（3）用户应当尽量详细地表达自己的观点和意见，以便其他用户能够更好地理解和参考。

5.禁止发布的评论类型

（1）含有辱骂、诽谤、恐吓、威胁等语言的评论。

（2）涉及色情、暴力、恐怖、邪教等违法内容的评论。

（3）广告、推销、垃圾信息等与书籍阅读无关的评论。

（4）恶意攻击其他用户或平台的评论。

（5）抄袭、剽窃他人评论的内容。

三、用户评论的审核

6.审核流程

（1）用户发布评论后，平台将对评论进行自动初审，筛选出可能存在问题的评论。

（2）对于初审通过的评论，将进入人工审核环节。审核人员将根据审核标准对评论进行仔细审查。

（3）审核结果将及时反馈给用户，用户可以在个人中心查看评论的审核状态。

7.审核标准

（1）评论内容是否符合法律法规和社会公德。

（2）评论内容是否与所阅读的电子书籍相关，是否具有一定的价值和意义。

（3）评论语言是否文明、规范，是否存在侮辱、诽谤等不当言论。

（4）评论是否存在抄袭、剽窃等侵权行为。

四、用户评论的展示

8.展示规则

（1）审核通过的评论将在电子书籍的相关页面展示，供其他用户查看和参考。

（2）展示的评论将按照一定的规则进行排序，以便用户能够更方便地找到有价值的评论。

9.排序方式

（1）根据评论的时间顺序，最新发布的评论将排在前面。

（2）根据评论的质量和热度，获得较多点赞和回复的评论将排在更显眼的位置。

（3）平台可以根据实际情况对评论的排序方式进行调整，但应当提前告知用户。

五、用户评论的管理

10.违规评论的处理

（1）对于违反本规定的评论，平台将根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于删除评论、限制用户评论功能、封禁账号等。

（2）如果用户对处理结果有异议，可以在规定的时间内提出申诉，平台将进行复查并及时反馈申诉结果。

11.用户举报与处理

（1）用户发觉违规评论可以进行举报，平台将及时受理并进行调查处理。

（2）举报应当提供相关证据和信息，以便平台能够快速准确地进行处理。

（3）对于恶意举报的用户，平台将视情节轻重进行处理。

六、用户的权利与义务

12.用户的权利

（1）用户有权在电子书籍阅读平台上发布符合规定的评论。

（2）用户有权对自己发布的评论进行修改和删除。

（3）用户有权对其他用户的评论进行点赞、回复和举报。

（4）用户有权了解评论的审核结果和处理情况。

13.用户的义务

（1）用户应当遵守本规定的各项要求，发布合法、合规、文明的评论。

（2）用户应当对自己发布的评论内容负责，保证其真实性和准确性。

（3）用户应当尊重其他用户的权利和意见，不得进行恶意干扰和破坏。

（4）用户应当配合平台的审核和管理工作，及时处理违规评论。

七、平台的权利与义务

14.平台的权利

（1）平台有权对用户评论进行审核、管理和处理，保证平台的正常秩序和用户体验。

（2）平台有权根据实际情况调整评论的展示规则和排序方式。

（3）平台有权对违反本规定的用户采取相应的处理措施。

（4）平台有权根据法律法规和政策要求，对用户评论进行必要的监管和报告。

15.平台的义务

（1）平台应当为用户提供一个安全、稳定、便捷的评论环境。

（2）平台应当及时审核和处理用户评论，保证评论的及时展示和管理。

（3）平台应当保护用户的隐私和个人信息，不得泄露用户的相关信息。

（4）平台应当及时处理用户的申诉和举报，保障用户的合法权益。

八、隐私保护

16.用户信息的收集与使用

（1）平台在用户注册、发布评论等过程中，可能会收集用户的一些必要信息，如用户名、电子邮箱、联系方式等。这些信息将仅用于平台的运营和管理，不会用于其他商业目的。

（2）平台将采取合理的安全措施保护用户信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。