线下水果店私域营销实操方案.docxVIP

实体门店私域营销实操方案

(获客、销售增长两不误)

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库存周转过慢

旧果品库存积压

库存损耗

水果行业常见问题

客户无直接联系

没有客户管理

活动信息无法触达客户

没有客户画像

复购率较低

促销效果差

客单价难提高

私域流量运营分步解读

开业拉新

·区域地推

·加微建群

·招募会员

·小程序

流量运营

·日常运维

·日常活动

·节日营销

·客户分层

节日营销

·应季水果

·常见节日

·社群通知

店庆活动

·店庆周

01

开业拉新

区域地推—一开业拉新

地推

指线下推广，包括但不限于——发传单、广告张贴等形式

内容

1、根据不同区域的推广受众，推荐不同的果品

2、根据不同区域的推广受众，推荐不同的活动

3、由于是新店开业，尽可能把客户引导至店内消费，或小程序消费后到店自提

区域地推—一开业拉新

人群策略(根据门店位置选定)

1、针对居民区、小区，以下午17:00~20:00的下班、放学时段为最佳

2、针对办公密集区、产业园区，以中午12:00~14:00的午休时段为最佳

选品策略

1、当季热卖果品最合适，其次是热点果品，蹭舆论热点，如“草莓自由”、“车厘子自由”

2、选取商家自身比较有利润空间的果品，如6种大宗水果(苹果、梨、葡萄、菠萝、香蕉、西瓜)

区域地推—一开业拉新

活动策略

1、拼团活动——针对住宅区居民重点推荐，可以让居民和邻居一起拼团，商家去配送也比较方便

2、秒杀活动——针对办公区白领重点推荐，直接单人购买，省时省力

3、店内开业活动——建议使用“消费满减”,可以提高客户的消费金额，提高客单价

一开业拉新

添加微信

确保与客户建立关系，而不是购买过后就失去联系

方法

1、客户对于添加微信可能会有抗拒，需要以优惠、利益来

消除客户的抗拒感

优惠设定

1、优惠券——代金券、储值券、折扣券等，可以在客户消费时直接抵扣、线下核销

2、个别当季产品限时折扣

加微建群一一开业拉新

我通过了你的朋友验证请求，现在

感谢你对农夫果园的支持，为了表

速抢!限量优惠券，别说我不爱

满15.01元可用

15元代金券

可领用户所有用户

建立社群

1、添加客户微信之后，使用自动回复功能，将优惠信息、社群二维码、小程序卡片一并发给客户

2、告知客户群内不定期发放优惠券、红包等

社群运营

1、群内需要日常运营、发布活动等，激活并提醒客户，加深与客户的关系

2、详见第二节内容“社群运营”

好吃推荐

好吃推荐

南山区新海宜·易思博

小程序

小程序作为客户在线上下单、查看优惠、分享好友的重要工

具，商家应该在加了客户微信、建立社群后，迅速让客户进

入小程序

增粉方法

智利车厘子

遇上红宝玉草莓

1、在客户添加微信时，自动发送小程序码、小程序卡片、优惠券

2、社群内群发小程序卡片，不限优惠活动、果品信息

3、将小程序码作为客服微信号的头像

4、每次发朋友圈，都附上小程序码

会员招募—开业拉新

会员招募的好处

1、解决水果行业长期以来，无法和客户建立联系、无法给客户传递信息的问题

2、客户成为会员，可以享受折扣优惠、会员日特权、会员价、不定期发放优惠券等

3、有了“会员身份”,用户对小程序的信任度会提高，也就增加了下单的可能性

4、根据不同会员等级，分群管理，分别推荐活动和商品，管理更加精细

新店开业

要迅速将引来的客户

转化到微信中

完成搭建“私域流量池”的第一步

02

流量运营

日常运维—一流量运营

社群运营要点

①群公告要清楚告知群员，该群的作用和规定，维护社群的正常秩序

②日常推送果品上市通知、优惠活动通知、果品知识等内容，营造良好、专业、优质的服务形象

③红包小游戏，手气最佳送优惠券、储值券等

④客户报单分享，可以给客户私发小红包

日常运维—一流量运营

农夫果园如意店VIP果粉群(256)

各位果粉们面大家好呀，希望

未来的日子里我们的水果与服务能

让大家开心满意~

群内消息较多，可以点击【右上

角…1-开启【消息免打扰】,以免

信息过多，造成不必要的打扰～。

1、本群为农夫果园的粉丝群，没

有你们的支持就没有农夫果园呀，

群内会不定时发果品知识〇新品

推荐心优惠活动红包小游戏等

等，大家可以多多留意

2、禁止在群内发布与农夫果园不相关的信息、广告、长图、链接、小程序、文章等内容XX

3、请大家和平共处，文明相待，注意礼貌用语

对违反群内规定的群员，将采取一

次警告、二次请出的方式。如内容

恶劣，一次发现即刻请离

广希望农夫果园能为您带来最