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2025版出境游旅游产品售后服务与客户满意度提升合同
甲方（旅游产品供应商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________
乙方（旅游者）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系方式：____________________
鉴于甲方拥有出境游旅游产品供应能力，乙方有意向购买甲方提供的出境游旅游产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就旅游产品售后服务与客户满意度提升事宜，达成如下协议：
一、合同标的
1.1甲方承诺为乙方提供出境游旅游产品，包括但不限于行程安排、住宿、交通、导游服务等。
1.2乙方同意购买甲方提供的出境游旅游产品，并按约定支付相应费用。
二、售后服务
2.1.1提供行程回顾、照片、视频等资料，供乙方回顾旅游经历。
2.1.2为乙方提供旅游过程中的问题解答，协助乙方解决行程中的困难。
2.1.3在乙方提出合理需求的情况下，协助乙方办理退团、改签等事宜。
2.1.4收集乙方对旅游产品的意见和建议，不断优化服务质量。
三、客户满意度提升
3.1甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对旅游产品的满意度。
3.2甲方根据调查结果，对旅游产品进行持续改进，提升客户满意度。
3.3甲方应将满意度调查结果及改进措施及时告知乙方。
四、费用及支付
4.1乙方应按照约定支付旅游产品费用，具体金额如下：
（1）出境游旅游产品费用：____________________元
（2）其他相关费用：____________________元
4.2乙方应在签订本合同之日起____个工作日内，将旅游产品费用支付至甲方指定账户。
五、违约责任
5.1甲方未按约定提供旅游产品或服务质量不符合要求的，应承担相应责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。
5.2乙方未按约定支付费用的，应承担违约责任，并支付相应滞纳金。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同生效及终止
7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
7.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
八、其他
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
甲方（盖章）：____________________
乙方（盖章）：____________________
签订日期：____________________
甲方代表（签字）：____________________
乙方代表（签字）：____________________
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