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小区电梯楼道管理制度

总则

1.目的

为加强小区电梯楼道的管理，维护小区公共秩序，保障居民的人身安全和生活环境，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于本小区内所有电梯及楼道区域。

3.基本原则

遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，确保电梯楼道的正常运行和使用安全，维护小区居民的合法权益。

电梯管理规定

1.电梯使用安全

业主应文明乘坐电梯，遵守电梯安全注意事项，不得在电梯内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。

禁止在电梯内打闹、蹦跳、推搡等危险行为，避免损坏电梯设备。

乘坐电梯时，应注意观察电梯运行状态，如发现异常情况（如异响、晃动、故障等），应立即按下紧急呼叫按钮，并及时通知物业管理处。

2.电梯维护保养

物业管理处应按照国家相关规定，定期委托专业的电梯维护保养单位对电梯进行维护保养，确保电梯设备的正常运行。

电梯维护保养单位应制定详细的维护保养计划，并严格按照计划进行维护保养工作，做好维护保养记录。

物业管理处应建立电梯设备档案，记录电梯的型号、规格、安装时间、维护保养情况等信息，以便于管理和查询。

3.电梯故障处理

当电梯发生故障时，电梯维护保养单位应在接到通知后及时到达现场进行抢修，尽快恢复电梯正常运行。

在电梯故障抢修期间，物业管理处应采取有效的安全措施，如设置警示标志、安排专人值守等，防止发生意外事故。

电梯故障处理完毕后，电梯维护保养单位应向物业管理处提交故障处理报告，分析故障原因，提出改进措施，以避免类似故障再次发生。

4.电梯钥匙管理

电梯机房钥匙、轿厢操纵盘钥匙、层门钥匙等应由物业管理处指定专人负责保管，不得随意转借他人。

电梯钥匙的使用应严格按照规定进行登记，使用后及时归还保管人员。

如因工作需要使用电梯钥匙，必须经过物业管理处负责人批准，并在使用过程中严格遵守操作规程，确保电梯安全。

楼道管理规定

1.楼道卫生

业主应保持楼道内整洁卫生，不得在楼道内堆放杂物、停放自行车等，不得随意丢弃垃圾。

物业管理处应定期组织保洁人员对楼道进行清扫，包括地面、墙面、扶手等部位，确保楼道环境干净整洁。

业主发现楼道内有垃圾或杂物时，应及时通知物业管理处进行清理，不得自行处理，以免影响楼道卫生和安全。

2.楼道照明

物业管理处应确保楼道内照明设施完好，定期检查灯泡、灯罩等部件，及时更换损坏的照明设备。

业主不得随意损坏楼道照明设施，如发现照明设施损坏，应及时通知物业管理处进行维修。

3.楼道安全

业主应遵守楼道安全规定，不得在楼道内私拉乱接电线、违规使用电器等，避免发生火灾等安全事故。

禁止在楼道内停放电动车或为电动车充电，如有违反，物业管理处将按照相关规定进行处理。

物业管理处应加强对楼道的巡查，及时发现和处理安全隐患，确保楼道安全畅通。

4.楼道设施维护

楼道内的公共设施（如门窗、扶手、墙面等）由物业管理处负责维护保养，业主不得随意损坏。

如因业主使用不当造成楼道设施损坏，业主应承担相应的维修费用。

物业管理处应定期对楼道设施进行检查，发现问题及时维修，确保设施正常使用。

违规处理

1.违规行为界定

违反本管理制度中关于电梯使用安全、楼道卫生、照明、安全、设施维护等规定的行为，均属于违规行为。

对在电梯楼道内进行违法犯罪活动的行为，将依法移送公安机关处理。

2.违规处理方式

对于首次违规的业主，物业管理处将以书面形式进行警告，并要求其立即改正违规行为。

对于多次违规或情节严重的业主，物业管理处将根据违规行为的性质和程度，采取相应的处罚措施，如罚款、限制使用电梯、暂停物业服务等。

业主对违规处理结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，物业管理处将进行调查核实，并根据调查结果做出处理决定。

监督与检查

1.物业管理处监督

物业管理处应加强对电梯楼道管理工作的监督检查，定期对电梯运行情况、楼道卫生状况、设施维护情况等进行检查，发现问题及时整改。

物业管理处应建立监督检查记录档案，记录检查时间、检查人员、检查内容、发现问题及整改情况等信息，以便于跟踪管理。

2.业主监督

业主有权对电梯楼道管理工作进行监督，如发现物业管理处存在管理不善、违规操作等问题，可以向物业管理处提出意见和建议，也可以向业主委员会或相关部门反映。

物业管理处应积极接受业主的监督，对业主提出的意见和建议进行认真研究和处理，并及时反馈处理结果。

附则

1.本制度自发布之日起生效实施

2.本制度由物业管理处负责解释和修订

[物业管理处名称]

[具体日期]