护理服务规范.docx

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【护理效劳标准】护理效劳标准和标准

其次章护理效劳标准第一节护士素养要求其次节护理人员职业道德第三节护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为标准第四节护理人员效劳标准第五节临床护理效劳标准

第一节护士素养要求〔一〕思想品德素养1、宠爱祖国、宠爱医院、喜疼惜理事业具有为人类安康效劳的奉献精神。

2、追求崇高抱负救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。

3、具有诚恳品德与慎独精神做到自尊、自爱、自强、自律。(二〕专业素养〔学问、技能、态度〕

1、具有肯定的文化素养和人文科学学问。

2、具有扎实的理论学问和较强的实践技能。

3、具有肯定的观看分析力量对患者实施正确的护理。

4、具有自我学习力量钻研技术、业务不断提高专业水平。

5、具有肯定的护理科研力量擅长总结护理阅历不断创进展。

6、具有严谨、认真的工作作风处理问题冷静、冷静、机敏。

7、具有高度责任心、怜悯心和爱心敬重患者慎言守密。

8、具有安康的心理乐观、开朗、豁达的胸怀和较强的自控力量。

9、敬重领导、团结同事人事关系融洽富有协作精神。

其次节护理人员职业道德〔一〕护士守则1、《护士守则》的概念：《护士守则》是对护理专业伦理的标准及纲要的概括是有关护理职业道德、价值观念和专业标准的正式声明是全部护士从业时应遵循的道德标准和行为准则是职业道德最简明的表达方式。

2、《护士守则》的功能(1〕向公众声明有关护理专业的根本标准。(2〕帮助公众理解护士的专业行为。(3〕作为护理专业制度及专业评价标准。(4〕规定护士对护理对象所担当的义务与责任明确护理专业

行为的导向作用。(5〕指导专业人员自律为护士在履行专业职责时做出正确的

伦理选择与推断供给框架。(6〕为公众、其他医护人员及同业人员监视评价护士行为提

供依据。

3、我国《护士守则》的内容：中华护理学会组织有关专家在借鉴国内外阅历和广泛征求意见的根底上制订了我国《护士守

则》具体如下：第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神履行保护生命、减轻苦痛、增进安康的专业职责。

其次条护士应当对患者一视同仁敬重患者维护患者的安康权益。

第三条护士应当为患者供给医学照看帮助完成诊疗打算开展安康指导供给心理支持。

第四条护士应当履行岗位职责工作严谨、慎独对个人的护理推断及执业行为负责。

第五条护士应当关心、疼惜患者保护患者隐私。

第六条护士觉察患者的生命安全受到威逼时应乐观实行保护措施。

第七条护士应当乐观参与公共卫生和安康促进活动参与突发大事的医疗抢救。

第八条护士应当加强学习提高执业力量适应医学科学和护理专业进展。

第九条护士应当乐观参加护理专业团体参与促进护理专业进展的活动。

第十条护士应当与其他医务工作者建立良好关系亲热协作团结协作。

(二〕护理人员文明效劳守则1、忠于护理专业认真履行岗位职责依据责任整体护理的要求落实各项护理工作。

2、自觉坚持护理道德信念坚守护理道德标准实施以人为本的优质护理。

3、敬重患者的生命价值和人格敬重患者公平就医的权利维护患者的合法权益不做有损于患者利益的事。坚持保护性医疗制度严格保护患者隐私。

4、同事之间相互敬重、团结协作有效完成各项医疗任务。

5、遵守各项护理工作制度及操作规程防止护理不良大事的发生。

6、维护良好的医疗秩序为患者制造干净、美观、舒适、安全的就医环境。

7、做好患者安康教育和心理支持帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状态。

8、不与患者结交私人关系、办私事不承受患者及家属的钱物。

9、仪表干净举止端庄；真诚微笑主动问候；护理准时保护周到；动作轻柔技术娴熟；擅长沟通热忱效劳。

第三节 护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为标准〔一〕仪容仪表及劳动纪律1、发型和帽子〔1〕病房①护士应佩戴护士燕帽〔特别岗位除外〕。具体要求如下：帽子经过浆洗熨烫平干净白无渍在1/2宽处折叠扣好扣子〔不得外露商标〕。

②佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；头发长度超过衣领须加修饰。刘海不过眉前额头发不得高于燕帽不佩戴夸大头饰。不染明媚彩色头发不留奇异发型。

③佩戴燕帽要稳妥端正用白色发夹固定于帽后发夹不得显露于帽子正面。

(2〕特别科室①手术室、监护病房和其他需要为患者进展特别处置的科室护士按要求佩戴圆帽。

②戴圆帽时头发要全部罩在帽子里前不遮眉后不露发梢不戴头饰。

③帽子的接缝线要放在后面边缘要平坦。

④保持帽子干净定时更换。

2、着装〔1〕