《医疗纠纷处理规则与格式合同条款详解》.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

《医疗纠纷处理规则与格式合同条款详解》

甲方（医疗机构）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（患者或家属）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、纠纷处理描述

1.纠纷原因

因甲方在为乙方提供医疗服务过程中，存在医疗服务质量、医疗行为不当等原因，导致乙方提出医疗纠纷。

2.纠纷处理要求

甲方应积极配合乙方进行医疗纠纷的处理，确保纠纷得到公正、合理的解决。

二、纠纷处理流程

1.乙方提出

乙方应在发现医疗纠纷后，向甲方提出书面投诉。

2.甲方调查

甲方接到乙方投诉后，应在规定时间内进行调查，查明纠纷原因。

3.协商解决

甲方与乙方就纠纷原因进行协商，争取达成一致意见。

4.仲裁或诉讼

若协商不成，乙方可根据自身意愿选择仲裁或诉讼方式解决纠纷。

三、赔偿与补偿

1.赔偿标准

根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，甲方应按照规定标准对乙方进行赔偿。

2.补偿方式

甲方可采取货币赔偿、医疗费用减免等方式对乙方进行补偿。

四、保密与解除

1.保密义务

甲方和乙方在处理医疗纠纷过程中，应遵守保密原则，不得泄露双方信息。

2.解除条件

若乙方在纠纷处理过程中，提供虚假信息或恶意干扰纠纷处理，甲方有权解除合同。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的医疗行为进行监督和评估，如发现医疗行为不符合规范，有权要求乙方改正或停止。

有权根据医疗纠纷的性质和严重程度，决定采取调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。

义务：

在纠纷处理过程中，应保持公正、客观的态度，确保纠纷得到公正处理。

为乙方提供必要的医疗信息，协助乙方进行医疗纠纷的处理。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供医疗纠纷处理的程序和规则，并有权了解处理进展情况。

有权要求甲方保护其隐私权，不得泄露其个人信息。

义务：

在纠纷处理过程中，应积极配合甲方，提供必要的医疗资料和证明。

遵守医疗纠纷处理的程序和规则，不得采取过激行为。

六、医疗纠纷处理程序

1.投诉与受理

乙方在发现医疗纠纷后，应向甲方提出书面投诉，甲方应在收到投诉后的______个工作日内（具体时长）予以受理。

2.调查与评估

甲方接到投诉后，应组织相关人员进行调查和评估，查明纠纷原因。

3.调解与和解

甲方应尽力促成双方进行调解，达成和解协议。

4.仲裁或诉讼

若调解不成，乙方可根据自身意愿选择仲裁或诉讼方式解决纠纷。

七、医疗费用承担

1.医疗费用计算

医疗费用的计算应按照国家相关规定和双方约定的收费标准进行。

2.费用支付

医疗费用应由乙方支付，甲方应在提供医疗服务时明确告知乙方费用情况。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

争议解决地点为合同签订地或双方协商一致的其他地点。

九、纠纷处理规则变更与终止

1.变更

本合同的纠纷处理规则任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.终止

除本合同约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本合同。

若一方出现严重违规行为，另一方有权终止本合同，并要求违规方承担相应的责任。

十、不可抗力事件

1.定义

本合同所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如疫情、地震等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力事件导致无法履行纠纷处理义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决纠纷处理问题的履行问题，如变更纠纷处理规则或终止纠纷处理等。

十一、纠纷处理争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的纠纷处理争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地或双方约定的仲裁机构进行仲裁解决。

十二、保密义务

1.保密内容

双方应对在纠纷处理过程中知悉的对方隐私、医疗信息以及其他机密信息（包括但不限于纠纷处理方案、医疗记录等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自合同签订之日起至纠纷处理完毕后______年（具体时长）止。

十三