现代文秘-现代办公事务处理-办公室工作的内容及能力要求.pptx

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主讲人：梁珊|职称：副教授TEACHINGRESOURCEDATABASEOFMODERNSECRETARYMAJOR办公室工作的内容及能力要求

1.“秘书的一天”案例导入2.秘书工作内容归纳3.秘书工作能力要求分析4.小结

PART01PART02PART03PART0401现代文秘专业教学资源库“秘书的一天”案例导入

北京一家外资企业里的办公室秘书小王是怎样度过她的一天的。她毕业于北京某大学的中文系，在这家公司的总经理办公室已经工作了2年。“秘书的一天”案例

秘书的一天8:40到达办公室、打扫上司的办公室、接待室等房间，查点备用物品。9:00上司到办公室。为上司冲咖啡，确认当天的日程安排，通知总经理办公室主任在接待室接待预约好的客人。9:30有传真或电子邮件的话，根据上司的指示回复，邮件到达后进行分拣，将紧急的信件和包裹分发给收件人。10:00接听电话，将前一天来访客人的数据输入电脑中的顾客名录，整理报纸杂志，剪报、扫描。接待客人，给客人沏茶等。

秘书的一天13:00回到办公桌前，上网查资料，接听电话。上司回到公司，给上司冲咖啡，报告电话留言，领回上司上次出差时的单据，核算出差费用。14:00根据总经理办公室主任的指示，复印并打印文件、招待客人，沏茶、继续起草报告（计划明天写完）。15:30为公司司务会准备咖啡、公司司务会结束后清理会场。18:00打印出第二天上司的工作日程表，交给上司、整理未完成的文件。下班除此以外预订饭店、为老板准备午饭、准备客户礼品、打扫秘书办公室、给会议准备茶水等。

PART01PART02PART03PART0402秘书工作内容归纳现代文秘专业教学资源库

怎样做到忙而不乱、忙而有序？日常事务会议事务信访事务文书档案事务协调工作接待事务行政事务研究调查事务写作事务督查工作

PART01PART02PART03PART0403秘书工作能力要求分析现代文秘专业教学资源库

对秘书提出什么具体的能力要求呢？1.日常办公事务管理能力能够接听与拨打电话、创设与维护办公室环境、协助上司制定工作计划、安排活动日程、接待来宾、安排约会、安排并顶岗值班等。2.文书拟写与处理能力能够进行文书撰拟、文书收发承办督办处理、文档管理等3.OA设备操作与维护能力能够操作先进的办公自动化设备并进行日常性维护

对秘书提出什么具体的能力要求呢？4.办会能力能够拟定大型会议预案、组织大型会议工作，能够组织协调大型商务活动，能够为上司顺利进行商务谈判做好各项辅助工作。5.信息处理开发能力能够通过各种渠道搜集信息并科学地管理信息资源，能够策划和进行一般性专题调研和难度不大的综合调研，能够高效地整合信息资源，以辅助上司决策。

对秘书提出什么具体的能力要求呢？6.沟通协调能力能够有效地进行沟通和协调，讲求沟通协调的艺术和技巧，能够较好地协调处理日常事务性工作和组织内外的各种矛盾。

PART01PART02PART03PART0404小结现代文秘专业教学资源库

优势Strength劣势wrakness机遇Opportunity威胁Threats

主讲人：梁珊|日期：2024年THANKSFORWATCHING感谢观看