2023年度自考专业(工商企业管理)综合提升测试卷完整附答案详解.docxVIP

自考专业(工商企业管理)综合提升测试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

正确答案：D

2、（单选题）把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

正确答案：A

3、（单选题）短期计划的时间一般是()。

A.半年以内

B.一年以内

C.三年以内

D.五年以内

正确答案：B

4、（单选题）企业管理组织咨询的第一步是()。

A.职能分析

B.集分权分析

C.组织体制分析

D.制度分析

正确答案：A

5、（单选题）反映产品(零件)在各生产环节出产(或投入)的时间同成品出产时间相比所要提前的时间的期差标准，称为各生产环节的()