2025年邮政行业职业技能鉴定考试综合练习附答案详解（典型题）.docxVIP

邮政行业职业技能鉴定考试综合练习

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题44分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正确答案：D

2、（单选题）手持条码识读器按（）键为“修改备注”

A.F1

B.F2

C.F3

正确答案：C

3、（单选题）目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）

A.客户熟悉的产品

B.服务标准要求比较高的产品

C.个体差别不大的产品

D.可以简单进行购买决策的产品

正确答案：B

4、（单选题）营业结束，最后一个柜员应做()处理

A.柜员临时签退

B.柜员正式签退

C.机构签退

D.直接关机

正确答案：C

5、（单选题）存款于30日到期，31日支取，按（）计息

A.提前支取

B.到期支取

C.过期支取

D.过期一天

正确答案：B

6、（单选题）整存整取定期储蓄共设有（）存期档次

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

正确答案：D

7、（单选题）收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理

A..拒付应付

B.已付应付

C.总付

D.赊欠

正确答案：A

8、（单选题）有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:()

A.工作环节设置合理

B.操作技能与方法应用合理

C.环节之间衔接有序,运行平稳

D.改变派送地址,缩短派件时间

正确答案：D

9、（单选题）在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生

A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生

正确答案：C

10、（单选题）与邮政氽业有商业纠纷或债务关系的客户()

A.视情况办理小额贷款

B.要由邮政部门同意后方可办理

C.不予办理小额贷款

D.办理小额贷款要报二级分行审批

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）

1、（多选题）邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志，盖有()

A.营业员名章

B.收寄局日戳

C.经转局日戳

D.投递局日戳

正确答案：BD

2、（多选题）集邮票品寄售范围包括各类（）等集邮票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题56分）

三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）

1、（填空题）不予兑换的残缺人民币由中国人民银行_________作废

正确答案：打洞

2、（填空题）自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

正确答案：5

3、（填空题）零存整取定期储蓄的存期有_________、_________、_________。

正确答案：一年、三年、五年

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）

1、（判断题）对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法

正确答案：

正确

2、（判断题）国内邮件按性质分类，可分为函件和包裹。

正确答案：

正确

3、（判断题）进口业务处理人员必须按班次与相关部门办理机要袋的交接

正确答案：

错误

4、（判断题）开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳记，以及详情单上无检查人员盖章，应向收寄局缮发验单，相关邮件照发照投

正确答案：

正确

5、（判断题）还款账号变更、还款方式变更确：没有加重保证人的责任的情况下，可小需要担保人到场签字

正确答案：

正确

6、（判断题）通过人行征信系统进行贷后检查，当客户出现逾期了必须进行查询，对于查询频率没有要求

正确答案：

正确

7、（判断题）入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续

正确答案：

正确

8、（判断题）江西省简称豫,首府所在地是南昌

正确答案：

错误

9、（判断题）邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号

正确答案：

错误

10、（判断题）有限责任公司个人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。

正确答案：