成都地铁面试题库答案及答案.docVIP

成都地铁面试题库答案及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.成都地铁最早开通的线路是（）

A.1号线B.2号线C.3号线D.4号线

答案：A

2.成都地铁列车的最高运行速度一般是（）

A.60km/hB.80km/hC.100km/hD.120km/h

答案：B

3.成都地铁车站内的消防设施主要包括（）

A.灭火器和消火栓B.喷淋系统和烟雾报警器

C.以上都是D.以上都不是

答案：C

4.以下哪项是成都地铁员工的基本职责（）

A.保障乘客安全B.维护车站秩序

C.提供优质服务D.以上都是

答案：D

5.成都地铁的车票类型不包括（）

A.单程票B.月票C.纪念票D.飞机票

答案：D

6.在地铁车站内，发现乘客晕倒，首先应该（）

A.立即进行心肺复苏B.呼叫值班站长

C.疏散周围乘客D.查看乘客情况

答案：D

7.成都地铁的运营时间一般是（）

A.5:00-23:00B.6:00-22:00

C.6:00-23:00D.5:30-22:30

答案：A

8.地铁列车的车门是（）

A.手动开启B.自动开启和关闭

C.只能由司机开启D.只能由车站工作人员开启

答案：B

9.成都地铁的标识色是（）

A.蓝色B.绿色C.红色D.橙色

答案：A

10.乘坐地铁时，禁止携带的物品不包括（）

A.易燃物B.宠物（导盲犬除外）

C.书本D.管制刀具

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.成都地铁的服务理念包括（）

A.秉持真诚B.服务大众

C.乘客至上D.安全第一

答案：ABC

2.地铁车站的工作人员主要有（）

A.站务员B.值班站长

C.行车调度员D.安检员

答案：ABD

3.成都地铁的设施设备维护包括（）

A.列车的日常检修B.车站电梯的维护

C.信号系统的检查D.售票机的维护

答案：ABCD

4.以下哪些属于地铁运营的安全管理措施（）

A.人员安全培训B.设备安全检查

C.应急演练D.安全标识设置

答案：ABCD

5.成都地铁的广告形式有（）

A.车厢内广告B.站台广告

C.站厅广告D.隧道广告

答案：ABC

6.地铁车站内的便民设施有（）

A.无障碍电梯B.自动售卖机

C.公共卫生间D.母婴室

答案：ABCD

7.影响地铁列车运行的因素有（）

A.信号故障B.轨道故障

C.客流量D.恶劣天气

答案：ABCD

8.成都地铁员工应具备的素质包括（）

A.良好的沟通能力B.应急处理能力

C.团队合作精神D.服务意识

答案：ABCD

9.在地铁车站内，以下哪些区域需要保持清洁（）

A.站台B.站厅

C.列车车厢D.通道

答案：ABCD

10.成都地铁的发展对城市的影响有（）

A.缓解地面交通压力B.带动沿线经济发展

C.提升城市形象D.方便市民出行

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.成都地铁列车全部为国产列车。（）

答案：错误

2.地铁车站内可以随意奔跑。（）

答案：错误

3.成都地铁只有地下车站。（）

答案：错误

4.乘客在地铁车厢内可以吸烟。（）

答案：错误

5.地铁车站内的工作人员不需要进行定期培训。（）

答案：错误

6.成都地铁的车票可以在任意车站退换。（）

答案：错误

7.地铁列车的驾驶完全由电脑控制，不需要司机。（）

答案：错误

8.成都地铁车站内的照明系统是单一模式的。（）

答案：错误

9.在地铁车站内，乘客可以自行操作车站设备设施。（）

答案：错误

10.成都地铁的运营管理只注重经济效益。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述成都地铁员工的服务宗旨。

答案：成都地铁员工的服务宗旨是秉持真诚，服务大众，乘客至上。以乘客的需求为导向，提供安全、便捷、舒适、高效的服务，保障乘客的顺利出行，在工作中展现良好的职业素养和积极的服务态度。

2.请说出成都地铁车站内至少三种安全标识及其含义。

答案：一是疏散标识，指示疏散方向；二是消火栓标识，明确消火栓位置；三是禁止吸烟标识，提醒车站内禁止吸烟。

3.当遇到大客流时，成都地铁车站工作人员应采取哪些措施？

答案：工作人员应增加引导人员，疏导客流方向；加强对设备设施的监控，确保正常运行；必要时采取限流措施，