物业门禁卡管理制度.doc

物业门禁卡管理制度

物业门禁卡管理制度

一、总则

1.目的

为加强本高端小区的安全管理，保障业主的人身和财产安全，规范门禁卡的管理与使用，特制定本制度。本制度旨在确保小区门禁系统有效运行，提升物业管理服务质量，为业主创造一个安全、舒适、有序的居住环境。

2.适用范围

本制度适用于本高端小区内所有业主、物业使用人、物业工作人员以及其他因工作或服务需要进入小区的相关人员。涉及门禁卡的申请、发放、使用、挂失、补办、回收等管理环节均遵循本制度规定。

3.管理原则

-安全性原则：门禁卡管理以保障小区安全为首要目标，严格控制人员和车辆进出，防止未经授权的人员进入小区。

-规范性原则：建立规范的门禁卡管理流程，明确各环节的操作标准和责任，确保管理工作的一致性和准确性。

-服务性原则：在保障安全的前提下，尽可能为业主和物业使用人提供便捷的门禁卡使用服务，满足正常的生活和工作需求。

二、门禁卡类型及功能

1.业主门禁卡

-发放对象：小区内已完成房屋产权登记或合法租赁关系的业主及其家庭成员。

-功能：业主门禁卡具有开启小区大门、单元楼门以及地下车库入口道闸等权限，方便业主自由出入小区及相关区域。部分高端业主门禁卡还可集成电梯楼层权限功能，业主刷卡后可直达自家所在楼层。

2.租户门禁卡

-发放对象：与业主签订合法租赁合同的租户，需业主向物业公司进行备案确认。

-功能：租户门禁卡权限与业主门禁卡基本相同，但在某些特殊区域（如小区会所等需业主专属权限的场所）可能受到限制，具体权限根据业主与租户的约定以及物业公司规定而定。

3.物业工作人员门禁卡

-发放对象：物业公司在职员工，包括客服人员、维修人员、保安人员、保洁人员等。

-功能：根据不同岗位需求设置相应权限。保安人员门禁卡具备开启小区各出入口、巡逻区域通道以及监控室等权限；维修人员门禁卡除正常进入小区通道权限外，还可根据工作任务需要，在授权范围内开启相关设备房、管道井等；客服人员门禁卡主要用于进入小区办公区域以及业主公共活动区域；保洁人员门禁卡用于进入小区公共区域和负责的清洁区域。

4.临时访客门禁卡

-发放对象：因探访业主或其他合理事由临时进入小区的人员。

-功能：临时访客门禁卡仅在规定的时间段内有效，可开启小区大门进入小区，但无法进入单元楼，需在业主带领或通过与业主确认身份后，由保安协助方可进入相应单元楼。

5.特殊人员门禁卡

-发放对象：包括但不限于小区内的医护人员、快递员、送餐员等因工作需要经常出入小区的人员。此类人员需向物业公司提交相关证明材料并经审核通过后，方可办理特殊人员门禁卡。

-功能：特殊人员门禁卡权限根据其工作性质和服务范围设定，一般可进入小区指定的服务区域，但在进入单元楼等敏感区域时需经过严格的身份核实和登记。

三、门禁卡申请流程

1.业主门禁卡申请

-提交资料：业主申请门禁卡时，需携带本人身份证、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件至物业公司客服中心办理。如为业主家庭成员申请，还需提供家庭成员关系证明（如户口本、结婚证等）。

-填写申请表：业主在客服中心领取《门禁卡申请表》，如实填写业主姓名、房屋地址、联系方式、申请门禁卡数量及使用人信息等内容，并签字确认。

-审核与制卡：物业公司客服人员对业主提交的资料进行审核，确认无误后将相关信息录入门禁卡管理系统，并提交制卡申请。制卡部门根据申请信息制作门禁卡，一般在[X]个工作日内完成制卡。

-领取门禁卡：业主接到物业公司通知后，凭有效身份证件至客服中心领取门禁卡。领取时需在《门禁卡领取登记表》上签字确认，注明领取日期、门禁卡编号等信息。

2.租户门禁卡申请

-业主备案：租户申请门禁卡前，业主需提前向物业公司客服中心提交租户租赁合同复印件，并填写《租户信息备案表》，注明租户姓名、联系方式、租赁房屋地址、租赁期限等信息。

-租户申请：租户携带本人身份证原件及复印件、业主签字确认的《租户信息备案表》至物业公司客服中心，领取并填写《门禁卡申请表》，注明申请门禁卡的相关信息。

-审核与制卡：物业公司客服人员对租户提交的资料进行审核，核实租户与业主的租赁关系及相关信息。审核通过后，按照业主设定的权限为租户制作门禁卡，制卡时间同业主门禁卡。

-领取门禁卡：租户凭有效身份证件至客服中心领取门禁卡，领取流程与业主相同，需在《门禁卡领取登记表》上签字确认。

3.物业工作人员门禁卡申请

-入职申请：新员工入职时，由所在部门负责人向物业公司行政部门提交《门禁卡申请表》，注明员工姓名、岗位、所属部门、需要的门