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（商务礼仪）社交礼仪

《社交礼仪》平时作业壹

(第壹章)

壹、判断题（对的打√，错的打×）

1．接待多方来访者要注意待客有序。（×）

2．于社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。（×）

3．于社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。（√）

4．接过名片，首先要仔细见见。（√）

5．能够于名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）

6．年长者和年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）

7．不要用左手和他人握手。（√）

8．已婚者和未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√）

9．普通场合的小规模交谈，以壹小时内结束为宜。（×）

10．于英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名壹般由俩个个部分构成：通常名字于前，

姓氏于后。（√）

二、简答题

1．于社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？

答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题

2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？

答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。

和此同时，仍应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，

且认真区别。

2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？

答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。

三、论述题

论现代礼仪的基本特征

答：1、普遍性：于任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们均必须自觉地遵守礼仪；

2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可；

3、对象性：于面对各自不同的交往对象，或于不同领域内进行不同类型的人际交往时，往

往需要讲究不同类型的礼仪；

4、操作性：于具体运用礼仪时，“有所为”和“有所不为”均有各自具备的、明确的、可

操作的方式和方法。

四、应用题

于社交场合，为他人作介绍时，壹般有哪几种顺序？

答：于为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。

应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据之上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：

第壹，介绍年长者和年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

第二，介绍长辈和晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

第三，介绍老师和学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。

第四，介绍女士和男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。

第五，介绍已婚者和未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

第六，介绍同事、朋友和家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

第七，介绍来宾和主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

第八，介绍社交场合的先至者和后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。

第九，介绍上级和下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

第十，介绍职位、身份高者和职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低着，后介绍职

位、身份高者。

《社交礼仪》平时作业二

(第二章)

壹、判断题（对的打√，错的打×）

1．不允许于公共场合旁若无人地使用手机。（√）

2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）

3．选送鲜花时，不但要见其通用的寓意，而且也见其民俗寓意，二者应且行不悖。（√）

4．于赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”

等等诸如此类的自我贬低的话。（√）

5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间壹般不宜饮用咖啡。（×）

二、简答题

1．于选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据壹般规律，哪些物品是受赠

者难以接受的？

答：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；废弃的物品；广告

类物品。

2．写信的5C原则是什么？

答：礼貌；清晰；简洁；完整；书写正确。

三、论述题

试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？

答：要正确的拨打电话，务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话

礼仪的主旨之所于。它的含义是：人们于使用电话时的、深刻的印象。壹般认为，壹个人的

“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个

面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之壹。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的

修养和为人处世的风格有所了解。于整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，

支配的地位。作为“先发制人”的壹方，若要使自己所打的电话既能正确无误地