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数字化转型下A公司IT服务管理体系的构建与优化研究.docx

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    数字化转型下A公司IT服务管理体系的构建与优化研究

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    在数字化时代的浪潮下，信息技术已深度融入企业运营的各个环节，成为企业发展的关键驱动力。A公司作为行业内的重要参与者，业务的多元化和规模的不断扩张，使其对IT服务的依赖程度日益加深。高效、稳定的IT服务不仅是保障A公司日常业务正常运转的基础，更是支撑其业务创新、提升市场竞争力的重要因素。

    A公司在IT服务管理方面仍面临诸多挑战。随着业务的快速发展，IT服务需求呈爆发式增长，需求的多样性和复杂性也不断提高，这对A公司的IT服务管理能力提出了更高要求。A公司现有的IT服务管理体系

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