校园和谐基石筑，矛盾化解行致远——学校矛盾纠纷排查化解工作实践报告.docx

校园和谐基石筑，矛盾化解行致远——学校矛盾纠纷排查化解工作实践报告

尊敬的各位领导：

校园的安全稳定，是教育事业高质量发展的“压舱石”。为构建安全、和谐、有序的育人环境，凝聚家校社协同育人合力，我校严格对标上级关于矛盾纠纷排查化解的工作部署，立足校情，系统谋划、精准施策，全方位推进矛盾纠纷排查化解工作，及时消弭涉及学校、师生的各类矛盾隐患，全力守护校园安全稳定。现将工作实践汇报如下：

一、思想引领：筑牢责任意识“防护堤”

思想认知是行动的先导。我校将矛盾纠纷排查化解工作视为学校发展的“生命线”，构建“校级统筹、年级落实、全员参与”的责任体系，层层压实工作责任。

（一）校级部署：高位推动聚共识

学校领导班子专题会议高频召开，逐字研读上级矛盾纠纷化解文件精神，结合校园安全形势，打磨《矛盾纠纷排查化解工作实施方案》。校长挂帅出征，既当“指挥员”统筹工作全局，明确教务处、德育处、年级组等部门职责；又做“宣讲员”，强调此项工作的政治属性与现实意义，要求全体教职工以“时时放心不下”的责任感，将矛盾化解融入日常教育教学。

（二）年级响应：快速行动强落实

各年级迅速响应，召开“矛盾排查攻坚会”，组织班主任、任课教师学习工作流程与处置原则。通过“案例研讨+情景模拟”，让教师掌握“学生冲突调解”“家校诉求回应”等实操技能，推动责任意识从“校级要求”转化为“年级自觉”，构建起纵向贯通的工作执行链。

二、机制构建：织密排查化解“安全网”

（一）多维排查：精准捕捉矛盾信号

构建“三线并行”排查机制：

学生线：依托“班级安全员+心理委员”队伍，每周收集“同学摩擦”“情绪异常”等动态，建立《学生矛盾台账》；

教师线：班主任、任课教师通过课堂观察、作业反馈、谈心谈话，捕捉“师生沟通障碍”“学科学习矛盾”等隐患；

家校线：利用家长会、家访、线上沟通平台，主动摸排“教育理念分歧”“家校协作困惑”等问题。本学期累计排查各类矛盾线索37条，做到“早发现、早预警”。

（二）分级处置：分类化解矛盾难题

建立“三色分级”处置机制：

绿色（轻微矛盾）：如学生间小摩擦、作业压力引发的情绪波动，由班主任牵头，通过“谈心室疏导”“主题班会教育”快速化解，24小时内闭环处理；

黄色（一般矛盾）：如家校教育理念分歧、教师教学方式争议，启动“德育处+年级组”协同机制，召开“三方协调会”，邀请心理专家、家长代表参与，3个工作日内推动达成共识；

红色（重大矛盾）：如涉及校园安全、师德师风的复杂问题，校长直接挂帅，联合法治副校长、社区调解员成立专项工作组，依规依程序妥善处置，全程跟踪督办。

（三）长效跟踪：巩固矛盾化解成效

对已化解矛盾，实施“双跟踪”机制：

学生跟踪：心理教师定期回访，通过“情绪日记”“行为观察”评估心理状态；

家校跟踪：班主任持续跟进家校协作情况，动态调整沟通策略。本学期回访化解矛盾29起，回访满意度达96%，有效防止矛盾反弹。

三、协同育人：凝聚矛盾化解“向心力”

（一）家校协同：搭建沟通“连心桥”

成立“家校矛盾调解委员会”，吸纳家长代表、律师、教育专家参与。开展“家校共育沙龙”，围绕“手机管理”“学业压力”等共性问题，组织家校双向沟通；设立“家校诉求直通车”线上平台，24小时接收家长咨询与建议，累计回应诉求52条，推动家校从“矛盾对立方”转向“育人共同体”。

（二）社校协同：筑牢安全“防护墙”

与属地派出所、社区居委会建立“矛盾化解联动机制”：

法治副校长定期入校开展“矛盾调解法治课”，教学生用法律途径解决纠纷；

社区调解员参与重大矛盾调解，提供“社会视角”解决方案。本学期联合化解“校园周边安全隐患”“学生校外纠纷”等问题4起，构建起“校园-社区-法治”协同防护网。

四、反思与展望

本学期，我校矛盾纠纷排查化解工作取得阶段性成效，校园安全氛围持续向好，但仍存在不足：如学生心理矛盾排查的专业性需提升，社校协同的深度联动机制尚待完善。

未来，我校将从三方面突破：

专业赋能：引入专业心理测评工具，开展教师心理干预培训，提升矛盾排查的科学性；

机制升级：与社区、司法部门共建“矛盾化解实训基地”，定期开展联合演练；

文化浸润：通过“和谐校园文化节”“班级矛盾调解微剧场”，培育学生“包容、沟通、协作”的处事理念，从根源减少矛盾滋生。

校园和谐建设永远在路上。我校将以“时时放心不下”的责任感，持续完善矛盾纠纷排查化解体系，为教育高质量发展筑牢安全基石，让校园成为师生安心成长的幸福家园！

汇报完毕，恳请各位领导批评指正！